今年春运,60岁以上老年旅客可以电话订火车票! 新服务解决网上订票不便。为了解决部分老年人网上订票不便的问题,铁路部门推出了一项新服务。从昨天开始,在春运期间,老年人可以通过打电话订购火车票。具体来说,购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内,且距开车前3天及以上的老年旅客火车票,可以拨打铁路12306客服电话进行预订。这项服务目前仅适用于持第二代居民身份证🪪、年满60周岁及以上的老年旅客,受理时间为每天8时至18时。
12306客服中心在接到订票请求后,会根据余票情况匹配老年旅客的需求。如果余票能够满足需求,客服人员将通过电话告知订票人。订票人可以选择线上或线下方式支付票款。




