近期，有不法分子通过技术手段冒用12308领保热线号码致电，以个人资料泄露、涉嫌散布非法信息、涉嫌违法犯罪等为由，诱骗接电人提供个人信息、“接受调查”、缴纳“保释金”等实施诈骗。
外交部领事保护中心提醒公众，12308领保热线的主要职能是记录来电人涉领事保护方面的求助事项，提供应急咨询与指导，并在必要时协调驻外使领馆跟进处理。热线不会主动拨打公民电话通知其有个人事项或违法犯罪情况待处理，也不会将来电通话转呼至任何其他部门，更不会在通话中要求来电人向指定账户转账汇款。
如遇疑似假冒12308领保热线来电，建议立即挂断。若需核实确认，可主动拨打热线电话，或通过“中国领事”官方App、微信等平台小程序中的“12308”功能键进行咨询，切勿点击手机通话记录回拨。
若不幸受骗，请尽快向所在地警方报案。如果款项是通过国内银行转账汇款的，还应同时向本人国内户籍所在地公安机关报案。
外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：+86-10-12308 或 +86-10-65612308。
