据山西万荣县人民政府网，2月25日，万荣县文化和旅游局发布情况说明：近日有媒体报道该县春节优待游客政策涉及出租车司机权益的问题。对此，万荣县文化和旅游局高度重视，联合相关部门紧急会商并开展核查工作。
经调查，在制定假期文旅相关优惠举措过程中，因对配套政策考虑不周全，导致政策执行中出现损害出租车司机利益的问题。针对该问题，已组织对出租车司机参与优惠情况进行逐一核对，目前涉出租车司机的优惠款项已全额补偿到位。经核查，优惠活动期间未发生出租车不优惠就进行10倍罚款的情况。
这次事情暴露出万荣县文化和旅游局工作作风存在不严谨、不扎实的问题，局方深表歉意，并表示今后一定引以为戒，加强作风建设，强化服务举措，更好助力文旅发展。感谢新闻媒体和社会各界对万荣县文旅事业的监督与支持。
此前，山西省万荣县出租车司机刘壮反映，万荣县文旅局和工科局联合开展了“春节游万荣，景区门票可抵优惠券”活动。游客凭当日万荣任意景区门票、电子门票，可在县域内合作酒店、餐饮单位、出租车消费时享九折优惠。然而，司机需要自己贴钱参加活动。如果不配合，被举报还会按收费金额的10倍罚款。万荣县中天出租汽车有限公司在2月7日出具的《通告》称，从2月15日至2月23日，若没有给持门票的游客打表优惠，或不打表收费，发现或举报的将按收费金额的10倍处以罚款，并停运学习。
刘壮表示，万荣县的出租车生意比较平淡，司机跑12小时，能赚200元左右。买车成本和保险摊算下来，每天固定开支100元，还未计算充电、保养、维修、吃饭等开支。巡游拉客基本没什么单子，出租车公司平台派单，运气好一天8单。景区停车场不给免费，每天给公司的费用也没有减免，政策的压力都压在司机身上。
2月21日，记者联系到万荣县文旅局，工作人员表示只有对游客的优惠政策，并没有给司机的补贴政策。会及时上报该问题，确保问题能执行到位。同日，记者联系到万荣县中天出租汽车有限公司，相关负责人贾某说，活动是万荣县组织的，他们也是为万荣县做贡献。关于10倍罚款，贾某表示没有司机被罚过，司机们应该都是按九折给持门票的顾客们打折了。
