『机器人』️ 汽车，全球首个“双4S融合模式”在北京落地 创新4S店转型！传统汽车4S店转型迎来全新解法。3月3日，全球首个以“双4S融合模式”打造的『机器人』️体验店——机械伊甸，在波士瑞达奔驰4S店内正式启动。此次机械伊甸的落地依托北京亦庄Robot Mall成熟的『机器人』️4S店模式赋能与全产业链资源的支持。作为全球首家具身智能『机器人』️4S店，北京亦庄Robot Mall已构建起“关键技术+核心产品+应用场景”的完整生态。
在波士瑞达奔驰4S店内，来自宇树科技、松延动力、商汤科技以及云幕等多家前沿厂商的『机器人』️正在与到访者进行互动。配备高精度机械臂和灵巧手的『机器人』️在山水丛林中弹奏乐曲；融合仿生步态技术的四足『机器人』️在模拟生态场景中自如穿梭；AI下棋『机器人』️围棋版则可以实现一对一智能陪练。
北京波士瑞达奔驰4S店代表朱文娟表示，客户看车、保养期间，可以近距离与『机器人』️进行互动。门店客户画像也从传统豪华车用户扩展至科技爱好者、企业用户、亲子家庭、科研机构等多元化客群。
当前，传统汽车4S门店面临客流下降、客户黏性降低、销售质量与成交量下滑等系统性挑战，如何走出“内卷”实现差异化布局成为行业亟须解决的难题。波士集团将打造涵盖『机器人』️销售、租赁、定制化开发以及售后服务的闭环链路。现阶段，『机器人』️售后业务体量尚未达到较大规模，但波士集团正联合多家大型企业提前布局，做好售后与技术支撑准备。下一步，波士集团还将与行业头部企业合作，对汽车喷漆房进行机械臂改造，实现喷漆环节无人化，规避漆料对人体呼吸系统的损害。
波士集团销售的『机器人』️主要分为两大类：一类是消费级科技产品，定价多在万元以下；另一类是具身智能『机器人』️，定价在7万—30万元不等。消费者可以通过机械伊甸微信小程序预约到店体验，周一至周日每天有两场『机器人』️表演，每场配备专业讲解员全程引导。『机器人』️体验服务带动进店客流环比提升15%，客户停留时间也从20多分钟延长至50分钟到一个小时。
苏商银行特约研究员武泽伟认为，通过“『机器人』️×汽车4S店”的融合，可以提升门店的科技感和互动体验，吸引年轻消费者，同时拓展销售与服务边界，形成新的增长点，也体现出汽车零售向科技融合、生态化服务延伸的趋势。『机器人』️销售、租赁及售后闭环有助于提升运营效率，增强客户长期价值。然而，该模式也可能面临一定挑战，如行业技术成熟度和成本问题，『机器人』️功能的稳定性和实用性需持续优化。行业竞争加剧，若模式被广泛复制，差异化优势可能减弱。此外，汽车4S店售后服务的专业性、响应能力以及消费者的接受度仍需时间验证。
