去年9月，常州36岁的张女士在美贝尔美容医院花费1000元，注射了商家推荐的产品，打完脸立刻出现异常，面部垮塌。

"打完脸就垮了，药效非常猛烈，以前我都不知道什么叫口角囊袋或者是法令纹，现在全都出来了。"

女子花1000元注射

院方提出再付2000元修复，修复后出现更严重的后遗症

张女士称，院方提出让她再付2000元进行修复，并赠送玻尿酸和黄金热拉提等美容项目。修复之后，更严重的后遗症出现——她面部脂肪被溶空，只剩一层皮。

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她调取病历核对发现，知情同意书上写的并不是院方声称的产品，而是另一种。据张女士介绍，前者属于仅可外敷的二类医疗器械，严禁注射；后者是用于治疗皮肤病、关节炎以及结缔组织疾病的激素药物，也没有医美溶脂功效。院方事前并未告知她。

辗转多地就医已花费约16万元，工作辞了，备孕也推迟了

为修复面部，她辗转多地就医，打童颜针治疗，目前已经花费大约16万元，后期费用仍不可控。她的工作有上镜需求，只能辞掉工作，原本计划好的备孕，也不得不推迟。

张女士向机构索要35万元赔偿，遭院方拒绝。院方称之前已经给出了赔偿方案，张女士提出的35万元赔偿，已经超出了院内可承担的金额。

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纪法链接：用错了产品，责任如何认定

本案的核心争议在于注射产品与知情同意书载明产品不一致，以及涉案产品是否适用于医美注射场景。

根据《医疗美容服务管理办法》相关规定，医疗机构实施医疗美容项目，应当在取得相应资质的诊疗科目范围内开展，主诊医师应具备相应条件；实施治疗前，应当向就医者本人或亲属书面告知治疗适应症、禁忌症、医疗风险和注意事项等，并取得其签字同意。知情同意书上产品与实际使用产品不符，直接涉及告知义务是否履行到位。

在民事层面，若医疗机构存在违反诊疗规范、使用不符合约定产品的情形，患者可依据《中华人民共和国民法典》中关于医疗损害责任的规定，主张医疗费、误工费、护理费、交通费等合理损失。若机构存在虚假宣传、使用未经注册或超范围使用的产品等情形，还可能涉及《中华人民共和国消费者权益保护法》中的惩罚性赔偿。

至于索赔金额是否过高，需以实际损失、鉴定意见及过错程度为依据，双方协商不成时，可通过医疗纠纷调解或诉讼途径解决。

提醒：三个问题要在注射前问清

一是问清产品名称，要求查看产品外包装、注册证号，并在知情同意书上核对名称与实际使用产品是否一致；二是问清适应症，确认该产品是否获准用于注射、是否适用于医美溶脂；三是问清费用构成，警惕"低价体验、后续修复再收费"的叠加套路。注射后若出现面部塌陷、硬结、疼痛等异常，应第一时间留存病历、缴费凭证、聊天记录，并及时到正规医院就诊。