当我们将他的成功经验进行“显性化”总结,试图让新手复用时,如果仅仅记录了“做了什么”的流程步骤,而没有深入挖掘“当时为什么这么做”、“考虑了哪些因素”、“遇到了什么意外以及如何应对”等场景化信息,那么我们实际…