北京小盒科技有限公司（简称“小盒科技”，由“作业盒子”更名而来）是一家专注于教育科技的公司，致力于利用人工智能、大数据等先进技术，为中小学教育提供创新的解决方案和产品。
近日，「小盒科技」携手体验家，通过基于关键场景的触点体验监测，实时收集用户反馈，快速响应并融入产品优化，进一步打磨每一个教育环节，从课程设计到交互界面，力求让用户感受到无缝衔接的学习体验，实现覆盖用户全生命周期的数字化体验管理。
小盒科技旗下有目前国内最大的面向公立学校师生应用的教学工具之一"小盒"系列产品,以及为学生提供个性化、自适应学习辅导服务的AI课程体系"小盒课堂"。截止目前,小盒科技的产品已经走进了全国31个省市自治区近400座城市的100000所学校,有超过5000万小学师生家长在使用小盒科技提供的工具产品、课程和教学辅导服务。小盒科技旗下产品月活突破1500万,最高峰时单日的新增用户突破一百万。
图源小盒科技官网
在优化教育服务的过程中，小盒科技深知用户反馈的重要性，无论是课程内容的丰富性，还是学习路径的个性化推荐，都力求贴近用户的实际需求。通过与体验家的合作，系统化收集和分析反馈数据，深挖学生在使用产品、服务过程中的使用感受，找到影响学习体验的关键驱动因素，同时建立实时预警机制，及时地响应、跟进用户，通过制定有效的行动计划，快速识别并解决预警问题，提高服务响应速度，降低用户流失率，提升用户留存率和满意度。
小盒科技秉承“教得更好，学得更好”的使命，通过创新技术在教育领域的应用，助推优质教育普惠、均衡。未来，体验家将依托自身在客户体验管理领域多年的累积经验，助力小盒科技优化智能教育服务体验，打造在线教育新高度。
*文中部分资料来源于小盒科技官方网站
