“感谢你们为我安装了宽带网络，科盲的我从此与你们结缘，爱上了网络，并得益于网络”。近日，城区中山中路营业厅收到一封独居老人的来信，以浓烈的笔触倾情感谢工作人员的热情服务。
写信的老人已76岁，独居于师大王城宿舍，因宽带故障无法上网，电话联系了营业厅工作人员。厅经理吴梦月得知老人情况后，带着装维人员专程上门为老人开展服务。来到老人家中，吴梦月耐心地为老人检查手机网络使用问题，教老人正确使用智能手机避免误开误操作，教会老人使用防诈APP更精准地识别诈骗信息，防范专门针对老人的各式诈骗伎俩。装维人员细致了解了老人网络故障的具体情况，检查网络线路的安装畅通，确认路由器的性能及使用，快速恢复了网络的畅通，并细心地为老人写了份“网络安全小贴士”，从网络的正确使用、网络故障的处理妙招等方面，教会老人熟练操作。工作人员专业又耐心的服务赢得了老人的满心赞赏，也为独居生活增添了开怀的温馨。
感谢信里，老人家开心地表达了网络给她的生活带来的充实与精彩。2019年安装网络宽带以来，她在网络上发表了百首诗词，在网上学习了古筝、尤克里里、吉他、电吹管等乐器，参加了各种乐器的文艺公益演出，网络给她带来了无尽的快乐，也提升了个人素质。“我非常感谢你们的付出及为社会为老年人做出的巨大贡献！”老人在信里由衷地表示了感谢。
一直以来，城区分公司秉持“人民邮电为人民”的初心倾力为“银发族”升级心级服务。分公司在营业厅设立“敬老专席”，开设“智能手机课堂”，并联合社区为失能老人送上“wifi路由器+一键报警+智能手环+烟感+wifi摄像头+红外探测器”的适老产品爱心包，助力社区基本养老服务提升行动，在摆摊设点的户外促销中，为老年人开设“防诈课堂”，向老年人讲授如何预防电信诈骗、如何预防泄露个人信息、如何使用智能手机及生活APP软件等，做一个‘不落伍’的老年人，用心用情用力做好“银发”客户服务，体现赤城的为民情怀。
“网络功能品质优，居家耄耋观全球。
天涯万里银屏见，亲友五洲共君讴。
衣食住行全搞定，琴诗书画网中求。
中青老少皆欢娱，服务高超永不丢。”
感谢信最后，老人家热情洋溢地写了一首诗，进一步表达了她对5G网络的由衷赞赏以及自身从网络中的良多获益。客户的感谢进一步激励了移动人的为民初心，也感召着广大移动人精益求精地提供更优质网络、践行更高质量的服务。
