在智利穆尔琴市，海能达通过创新的增强型虚拟集群技术，帮助当地消防队克服了长期以来的通信难题。如今，覆盖范围更广、调度效率更高的DMR专用通信网络，成为这座城市消防应急响应的“神经网络”。
位于智利比奥比奥大区的穆尔琴市，地形复杂，长期以来因缺乏适合安装中转台的条件，信号覆盖范围不足，导致救援任务中的指令传递和协调效率受到严重阻碍。此外，老旧设备的维护成本居高不下，甚至部分队员未能配备对讲机，严重制约了行动效率。消防队肩负扑灭火灾、紧急救援、应对灾害等重要职责。这些任务的执行依赖于高效的通信系统，然而通信不畅的问题在紧急救援任务中尤为突出，对生命安全构成了重大挑战。
2025年，穆尔琴消防队开始引入海能达的DMR通信解决方案。在海能达当地合作伙伴的支持下，消防队安装了海能达XPT（Extended Pseudo Trunk，增强型虚拟集群系统），并逐步替换老旧终端，配备了海能达最新的数字对讲机。目前，消防队已通过现代化通信设备提升网络覆盖和通信质量，实现了高效的应急响应。
海能达的虚拟集群技术是这次升级的关键。该技术通过动态分配通信资源，大幅提高信道利用率，无需复杂的集群架构便可实现高效通信。中转台会发送信号，动态告知对讲机可用的信道资源，对讲机可以自动切换到空闲的信道进行通信，从而实现系统资源的最大化利用，提高整体通信效率。这种智能分配机制特别适用于应急场景中的多组人员通信需求，显著提升了调度灵活性和效率。另外，实时GPS定位功能则进一步增强了应急调度能力，为指挥人员提供精准数据支持。
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海能达提供的技术方案完全符合智利《第125 号法令 | 批准用于应急管理的电信网络的实施、运营和保护法规》，确保了应急网络的质量与安全。同时，新设备的高耐用性和本地合作伙伴的持续技术支持大幅降低了维护和更换成本，使得消防队能够更自主地解决通信问题，提升了整体运作效率和应急响应能力。
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穆尔琴消防队队长Alejandro Neira Cáceres表示：“我们的通信系统运行得非常顺利，我们也希望继续扩展。与海能达的合作体验很好，海能达的系统在我们的工作中起到了至关重要的作用。刚开始时，我们有些犹豫是否更换品牌，但现在我们已经成为了其他消防队的榜样。与海能达合作之后，我们的通信变得更加专业。”
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通过这些解决方案的实施，穆尔琴消防队显著提高了在森林火灾和其他常见紧急情况中的协调能力。如今，他们正在与市政府和相关部门合作，整合了通信基础设施，实现了更高效的应急响应。未来，穆尔琴消防队计划进一步扩展其通信网络的覆盖范围和功能，进一步提升应对复杂地理环境中的紧急情况的能力。
