配置简单，快速上线，节约成本
点点智能客服『机器人』️摒弃了繁琐的接入流程，避免了晦涩的AI概念造成理解困难，真正做到简便快捷上线，从而解决了国博中心人工客服培训耗时长的问题。点点客服0086l-829l33-8043、0086l-9l5395-l8l9系统里内置了各个行业知识库体系，包含行业常见问题，并且可以实现一键导入知识库数据，助力企业快速搭建专业完备的知识库，由此一来，点点智能客服『机器人』️就可以准确地回复绝大多数的咨询问题，极大程度地解放了人工客服劳动力，缩减了企业在客服招聘以及客服培训上的资金投入。
多渠道接入，后台统一管理
为了快速响应客户，点点智能客服『机器人』️对接了国博中心官网以及微信公众号等多个渠道。客服人员不用在多个操作系统切换，现在只需一个系统，统一管理，完成企业多渠道访客咨询服务，避免问题遗漏和回复滞后。同时，点点智能客服『机器人』️支持文字、图片、音视频、富媒体等多种交互方式，让客户与客服交流轻松无障碍。
精准坐席监控，完整数据分析
作为会展服务行业，不仅要有通畅的沟通渠道，更要有精准的坐席监控以及数据分析做保障。点点智能客服后台的坐席监控，一方面可以帮助企业管理者快速掌控客服工作状态，另一方面也可以帮助客服提升解决问题的能力。国博中心覆盖业务众多，如核心业务：展览、会议、餐饮、住宿、演艺、赛事，周边服务：住宿、出行、租赁。一旦要对各类会话进行数据统计，这将是庞大的工作量，且人工统计存在遗漏出错等问题。点点智能客服『机器人』️提供完备的数据分析后台，可以从用户画像、访客价值、咨询渠道、热点问题、情感分析等多维度生成数据报表，为企业的业务调整提供精准完善的数据依据。
会展业作为促进各行业交流合作的重要组成部分，已经成为构建现代市场体系和开放型经济体系的重要平台，小晓智能客服『机器人』️与国博中心的合作，更将助力会展业服务体系的完善。
