深圳商报·读创客户端记者 涂竞玉
日前，平安健康医疗科技有限公司旗下平安健康APP推出名医AI助理服务“平安芯医”，全面开放AI辅助专家7*24小时健康咨询服务。据悉，该数字人作为真实医生的数字分身，依托数字人技术和医学大数据支撑下的AI大模型，结合自然语言处理、机器学习、医疗文书识别等先进技术，通过对真实专家的形象和专业知识、医学实践经验的训练，可全天候为用户提供线上咨询、线下就医协助、报告与化验单辅助解读、用药提醒等服务。
助力医疗资源可及性与获得感
随着人工智能和数字技术的迅猛发展，AI应用已加速融入医疗健康领域，走进寻常百姓家。与此同时，在医疗资源紧张、患者需求日益增长的当下，如何减少流程繁琐，打通信息不畅，合理调配医护人员资源等改善病患的就医体验，则成为医疗健康生态向新发展的关键。
平安健康十余年来，持续建设、探索和提升医疗AI技术及应用，通过不断科技创新，为医生开展医疗服务提供知识和效率赋能。据悉，其自主研发的AI辅助诊疗系统导诊准确度已超99%，辅助诊断准确率在95%以上。今年2月初，公司成为第一批完成DeepSeek部署及部分场景应用验证的国内头部医疗服务平台。据业内人士分析，DeepSeek的先进AI技术与平安好医生原有的AI系统相结合，将有助于平台提供更加精准的健康咨询和疾病诊断服务，并有望在医疗数据分析和患者管理方面实现质的飞跃。
平安健康本次全新推出的数字分身“平安芯医”，首批上线覆盖全科及三大专科，正在覆盖妇科、内科、儿科、外科、男科、中医科、皮肤科、综合科八大科室。只需在平安健康APP搜索“名医AI助理”，或者通过平安健康APP、小程序首页进入名医专家专区可直接体验该服务。用户足不出户，无需预约，面对医生专家们的形象和音色，即可以图文、语音、视频等形式实时获取专业的医疗健康建议，感受省心、省时更省钱的服务体验。
专家+AI，共享智慧医疗新体验
“人的精力是有限的，而共建的智能体-名医AI助理能能提供方便、免费且同样有温度的医疗知识和咨询服务，这是非常有意义的”，带着这样的初衷，现实中的医生专家们与平安健康共同建设、训练AI分身，基于三大数据层，将海量知识图谱与医生个人临床实践结合，并不断进行医患模拟，提升服务精准度。目前平安健康“平安芯医”已上线肛肠外科、肝胆外科、妇产科相关专科大咖医生，包括2024年“金扁鹊”中医百强个人王凌医生，深圳肝胆外科第一人王成友医生等。
“目前，基于平安医博通多模态大模型及平安医家人医生工作台，通过打造12个系列的业务模型群，已实现AI赋能全流程业务场景，并助力家医服务效能提升30%。”相关负责人表示。目前，大语言模型发展已进入深度推理阶段，通用人工智能愈行愈近，平安健康将与医学各领域专家开放共建，持续探索、建设、提升技术能力，全面赋能业务场景，为用户提供更高品质、专业、便捷、有温度的医疗健康服务。
（受访单位供图）
