深圳商报·读创客户端记者 陈发清 通讯员 刘韶滨 王超彬
“通过这些设备，就能实现文字或语音的快速精准翻译，是我们与外籍旅客之间无障碍交流的‘神器’。”深圳机场一位地服工作人员向记者表示。
她所提到的“神器”便是深圳机场近期启用的AI翻译设备。
据悉， 按照市委、市政府的工作部署，在市有关部门的支持指导下，深圳机场加快推进AI技术在旅客服务场景的落地应用。近期，深圳机场在航站楼出发大厅、外籍人员一站式综合服务中心等外籍旅客问询需求集中的区域，启用了多台AI翻译设备，更好地满足外籍旅客在“抵深第一站”的多样化服务需求，助力深圳加快建设更具全球影响力的经济中心城市和现代化国际大都市。
受访单位供图
据了解，深圳机场近期启用的AI翻译设备搭载了国内主流的AI大模型，能够翻译100余种语言。通过该设备，只需在手机中输入或说出想要表达的内容，就能迅速得到准确的翻译结果，以文字或语音的形式呈现，并支持跨应用翻译，让使用者可以在微信等通信平台上实现无障碍交流，有效提升了机场对客岗位员工对外籍旅客的服务能力。
深圳机场相关负责人表示，从智慧泊车到智慧问询，从咖啡机器人到代步机器人，深圳机场正在积极探索不同服务场景下的AI应用，加快构建多语种、智能化航空出行服务环境，为全球旅客提供更加优质、高效、便捷的出行体验，为深圳打造“全球人工智能先锋城市”贡献机场力量。
