在南疆高原的晨曦中，和田地区和康县垴阿巴提塔吉克民族乡乌拉其村牧民买买提·艾力第一次在家门口通过5G网络与乌鲁木齐的医生完成远程问诊。这历史性的一刻，标志着中国电信新疆和田分公司与邮政共建的“智慧民生服务站”正式投运，在平均海拔3680米的高原腹地架起通向数字时代的“信息天路”。
和康县地处高原腹地，平均海拔超过3600米，常年低温缺氧，自然条件极为恶劣。面对辖区多个乡镇和行政村的通信服务需求，中国电信新疆和田分公司与邮政组建联合党员先锋队，历时90天建成西北首个“邮电信”融合服务站。这个集5G网络中枢、智慧物流节点、数字政务窗口于一体的服务站，采用模块化拼装技术攻克冻土施工难题，配置卫星通信双备份系统确保极端天气下服务不间断。
站内设置的“雪域惠民”服务专区，可一站式办理47项通信业务和26类邮政服务。在过去，当地居民办理通信业务，如更换套餐、开通新业务，或是收发邮件包裹，都必须长途跋涉前往距离较远的城镇。往往要花费一整天的时间，历经颠簸，才能完成这些在城市中看似轻而易举的事情。信息传播的滞后，让当地居民与外界的交流存在隔阂，也限制了当地教育、医疗等领域的发展。
伴随着和康县的成立，和田邮政和电信迅速响应便民服务号召，主动承担社会责任，决定携手在和康县建立营业网点。建设过程中，工作人员遭遇了超乎想象的艰难险阻。高原地区气候瞬息万变，施工人员不仅要应对突如其来的暴风雪、极寒天气，还要时刻忍受高原反应带来的头痛、乏力等不适症状。运输物资的车辆在崎岖的山路上频繁遭遇落石、滑坡等险情，物资运输常常受阻。但他们没有丝毫退缩，凭借顽强的毅力和精湛的专业技能，日夜奋战，全力推进网点成立进度。
该服务站创新构建“中央厨房”服务模式，通过云网融合技术实现“一窗受理、全域通办”。营业网点运营后，给当地居民的生活带来了翻天覆地的变化。如今，居民们只需步行几分钟，就能在家门口办理电信套餐变更、话费充值等业务，收寄邮件包裹的时间大幅缩短。电信通过基站优化、光纤等先进技术，全方位优化网络覆盖，居民们享受到了高速、稳定的上网体验，能够第一时间获取各类资讯。
此次邮政与电信的合作，是“人民邮电为人民”宗旨的生动实践，不仅解决了和康县居民的生活难题，也为当地的经济发展、文化交流、教育医疗进步奠定了坚实基础。未来，双方计划进一步深化合作，引入更多智能化服务设施，拓展服务领域，如推出线上政务服务代办、电商培训等项目，为和康县的全面发展注入源源不断的活力，助力当地居民生活水平实现质的飞跃。
未来，中国电信新疆公司将继续以服务人民为中心，不断创新服务模式，提升服务质量，在帕米尔高原这片充满希望的土地上，续写 “人民邮电为人民” 的新篇章，为推动和康县的全面发展、实现乡村振兴的伟大目标贡献更多的力量，让高原上的每一位居民都能共享数字时代的发展成果，向着更加美好的生活稳步迈进。
