在全球化浪潮汹涌澎湃的当下，企业纷纷将目光投向国际市场，试图在全球舞台上一展身手。然而，在拓展全球业务的征程中，沟通障碍犹如横亘在面前的一座大山，让众多企业举步维艰。语言不通、文化差异、时区不同等问题，严重阻碍了企业与全球客户的顺畅交流，影响了业务的推进和发展 。
客易云跨境数字人应运而生，成为打破这些沟通障碍的有力武器。它是融合了人工智能、自然语言处理、语音识别与合成、多语言翻译等前沿技术的创新产物，能够为全球用户提供定制化的服务，实现与用户的智能互动和深度沟通 。
客易云跨境数字人的核心优势显著。它拥有强大的多语言支持能力，能够流利使用全球 100 多种语言和方言与用户交流，无论是英语、中文、西班牙语、法语还是其他小众语言，都不在话下，为企业打入不同国家和地区的市场铺平了道路 。它还具备出色的文化适应性。不仅能准确理解并运用目标市场的语言，还能深入洞察不同地区的文化习惯，根据当地文化特色调整交流方式和内容，使沟通更加贴合用户需求，避免因文化差异产生误解和冲突 。而且，客易云跨境数字人可以提供全天候不间断的服务，无论全球各地的客户身处哪个时区，都能在任何时间得到快速响应和帮助，大大提升了客户满意度 。在与用户互动过程中，它还能自动记录和分析用户的需求、反馈和偏好，为企业提供有价值的数据支持，帮助企业更好地了解市场趋势，优化产品和服务 。
客易云跨境数字人的应用场景广泛。在跨境电商领域，它能担当多语种客服，实时解答消费者在购买过程中的疑问，如产品查询、支付方式、物流跟踪等问题，提供个性化推荐，提升消费者购物体验；还能作为虚拟主播，进行 24 小时多语种直播带货，吸引全球观众，促进产品销售 。在国际金融服务行业，可提供外汇交易、账户管理、投资建议等服务，帮助金融机构扩大全球客户群体，提高服务效率 。在旅游行业，能为跨国旅行的用户提供目的地推荐、酒店预订、行程规划等个性化服务，打破语言和文化障碍，增强客户旅行体验 。在在线教育平台，能根据不同地区学生的学习需求，提供个性化教学辅导，打破传统教育的时空限制，拓展全球学生的教育机会 。
以某跨境电商企业为例，在引入客易云跨境数字人之前，由于语言和文化障碍，客户咨询响应不及时，客户流失严重。使用客易云跨境数字人后，数字人作为多语种客服和虚拟主播，实现了与全球客户的实时沟通和互动，客户咨询响应时间缩短了 80%，订单转化率提升了 40%，销售额大幅增长 。还有一家国际金融机构，借助客易云跨境数字人提供外汇交易咨询和投资建议服务，服务效率提高了 50%，客户满意度提升了 35%，成功吸引了更多全球客户 。
客易云跨境数字人以其卓越的功能和出色的表现，成为企业拓展全球业务的得力助手。它打破了地域、语言和文化的障碍，为企业提供了高效、个性化的全球沟通解决方案，助力企业在全球市场中提升竞争力，实现业务的快速增长和全球化布局。
