飞猪“AI行程助手”将于明日（3月5日）上线。该产品集成了DeepSeek-R1及阿里云通义千问旗下主力模型的能力，是在线旅游行业首个融合多个大模型的AI产品。
据透露，飞猪“AI行程助手”将在短暂的灰度测试后面向全量用户开放。届时，用户在飞猪App底部的行程栏中，点击“问一问”即可体验。飞猪方面介绍，“AI行程助手”可秒级响应用户需求，帮助用户寻找灵感、规划行程、推荐玩法、挑选产品，生成真实、详尽、富有趣味的个性化旅行方案，大幅缩短用户各处搜罗信息及整理攻略的时间。另外，“AI行程助手”新功能也将在4月前密集更新。
为了让体验更顺畅，飞猪“AI行程助手”并不止于提供简单的文字问答。它还会基于答案生成专属的路线地图，方便用户直观了解整体行程、自主加减停留点位。用户也可以通过答案一键从飞猪平台预订门票等相关商品。
AI有时会出现“幻觉”。据飞猪介绍，“AI行程助手”的训练和开发结合了飞猪对用户体验细节和供应链的海量洞察，以提升信息的真实性和鲜活程度，降低“幻觉”的影响。例如，技术与产品团队在数月前已经筹备了一个包含数百万条行程规划数据的路线库，让AI能学习不同时间长短的路线安排、地点之间的关联度、游玩顺序等原子信息，并综合考虑用户的体力值、景点游览时长、交通接驳时间等，尽量规避不合理的安排和劳累折腾的“反人类设计”。并且，它还能关联用户已有的订单信息和实时位置，更精准地“读懂”用户的喜好，效果超越提供通用解决方案的旅游AI产品。
接下来，“AI行程助手”将与飞猪的酒店、交通、度假等供应链数据进行更深度地连接，覆盖机酒预订等场景，更加全能。
此外，飞猪开发的文旅垂类大模型也已进入密集调试阶段。据透露，一些头部酒旅商家已就此与飞猪接洽深度合作。
飞猪认为，开发面向行业的垂类大模型是旅游科技公司的必然选择。业务逻辑的深度适配是关键，一切功能均需融合复杂的行业规律和规则，例如景点开放时间和人流量的限制、淡旺季价格和库存的变化、不同条件下真人旅游动线的合理性等，这些细节正是决定旅游体验的关键所在。同时，动态数据的实时更新，覆盖行前、行中、行后各阶段的多模态服务能力等，也决定着AI在真实场景下的服务价值。
业内人士分析，AI在文旅行业的应用潜力巨大，除了“AI行程助手”这样借助算法向用户输出知识，化身咨询师、规划师之外，未来还能洞察用户需求、反哺供给侧，成为商家的产品研发专家、客服专家、营销专家。
得益于阿里巴巴的生态资源和技术优势，飞猪在AI领域的探索上具备先发优势。去年9月，飞猪与北京市朝阳区文化和旅游局在2024年中国国际服务贸易交易会上发布“AI游北京朝阳”，该产品可为游客提供一站式的智慧旅游服务，并支持中文、英文、日文、法文、西班牙文5种语言，让国际友人也能丝滑完成入境游。
上游新闻 涂源
