传统的电销行业中，电销人员每天重复最多的事情就是手动拨号、挂断、被封卡、不断重复的工作，难免会影响销售人员的工作积极性和心情。于是，各大企业纷纷开始接触外呼系统，那么外呼系统到底是什么？有哪些功能？下面小编为您详细介绍~~
一、外呼系统是什么？
外呼系统作为强大的电销助力工具，是一种为企业提供电话外呼和客户服务的软件平台。结合了计算机网络技术和语音技术，可以实现自动外呼、智能客户管理、销售数据分析等多种功能，在电销工作中，逐渐成为电销企业不可或缺的一部分。
二、电销企业为什么需要外呼系统？
01提高销售效率
电销企业的核心业务就是通过电话与客户进行沟通，推销产品或服务。外呼系统一般都具备一键拨号的功能，可以大大减少电销人员手动拨号的时间，让他们将更多精力集中在与客户的沟通交流上。而且还可以实现批量导入号码并一键拨号，在相同时间内拨打更多电话，接触更多潜在客户，提高销售机会。
02提升客户满意度
客户是企业的生命线，提高客户满意度是电销企业的重要目标，外呼系统通常与客户关系管理（CRM）系统集成，详细记录客户的基本信息、购买历史、沟通记录等，帮助销售人员全面了解客户，以便在后续沟通中更好地把握客户需求，提供个性化的服务和解决方案。而且外呼系统具备通话录音功能，记录销售人员与客户之间的通话内容，可作为监督销售人员服务质量的依据和后续纠纷处理的证据，销售人员也能通过回顾通话录音总结经验教训，提升沟通技巧和销售能力。
03加强销售管理
对于电销企业来说，有效的销售管理是提高业绩的关键。外呼系统可以对外呼数据进行实时监控和分析，帮助企业管理者了解销售团队的工作情况，及时发现问题并采取措施。同时，通话录音和记录功能也可以用于质量监控和员工考核，激励销售人员提高工作效率和服务质量，方便管理者制定更精准的营销策略。
04降低运营成本
外呼系统的高效运作提高了销售团队的整体产出，进一步降低了人力成本在销售总成本中的占比。同时，通过对客户数据的分析和挖掘，制定更精准的营销策略，有针对性地推送产品或服务信息，提高销售转化率和客户忠诚度，间接降低了营销成本。
05增强业务合规性
在电销行业中，存在诸多法律法规和行业规范的约束，外呼系统可以根据这些要求进行设置和管理，如设置呼叫时间和频率限制、自动过滤投诉号码等，以避免对客户造成骚扰，并降低企业的法律风险。专业的外呼系统能够提供稳定、高效的通信服务，保证通话质量和接通率，让客户感受到企业的专业性和可靠性，有助于提升企业的品牌形象和市场竞争力。
三、哪家的外呼系统最稳定最好用？
销氪外呼系统为企业提供了一套全能通信解决方案，满足所有合规电销业务的接入。在呼叫前，还能够智能检测空号、停机、风险号及不推荐号码，提高企业的客户联络效率，减少无效沟通。此外，企业还能够设置超短通话、敏感词规则等，限频限次呼叫，降低因违规或高频呼叫而被投诉的风险，让业务开展不仅精准高效，还能安全合规。
01销氪外呼系统模式介绍
①电销卡：电销卡绑定外呼系统使用，外显170、171、167、165、162开头的11位手机号，归属地可选择，支持客户回拨
②移动回拨线路：需要自备移动手机卡，绑定系统外呼，有中间号转接，外显真实号码，支持客户回拨
③电信回拨线路：需要自备电信手机卡，绑定系统外呼，有中间号转接，外显真实号码，支持客户回拨
④虚拟号线路：号码运营商提供，外显170、171、167、165开头的11位手机号，归属地可选择，只能对外打，不支持客户回拨
02销氪外呼系统功能介绍
1、使用方法：电脑PC端、手机APP，都支持使用，方便快捷
2、呼叫方式：三种拨打方式，手拨，点拨，自动外呼，批量高效外呼
3、通话录音：所有通话录音记录都会永久保存，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体业务水平
4、工作报表：电话量，接通量，平均时长等等都可以查看，kpl绩效考核一目了然，管理更加专业化，简单化
5、客户管理：记录客户的基础资料、标签属性、跟进记录、跟进阶段等全面信息，销售离职后，负责的客户可直接转交到管理员名下
6、跟进工单：可以设置客户跟进弹窗，到了设置的跟进时间点，会在系统弹出客户相关信息，提醒跟进，以避免意向客户的流失
7、号码隐藏：为防止客户资源流失，为企业提供客户联系号码加密功能，让销售在不知道客户联系方式的情况下与客户联络，保障客户数据隐私。
8、黑名单过滤系统：跟三大运营商合作，免费给您对接三大运营商的实名投诉黑名单池，最大程度的减少被客户实名投诉等问题，企业还能够设置超短通话、敏感词规则等，限频限次呼叫，降低因违规或高频呼叫而被投诉的风险，让业务开展不仅精准高效，还能安全合规。
温馨提示：我司提供：①拓客系统+②人工外呼系统+③AI外呼机器人+④智能CRM系统+⑤电销卡，一站式智能销售解决方案，请关注公众号【云云通】咨询。
