近日，以DeepSeek为代表的大模型技术强势崛起，在各行各业掀起了生产力升级的热潮，也为政务服务领域带来了前所未有的创新机遇。
宁波市海曙区政务服务中心，就创新打造了政务服务数智人“AI专曙小暖”，具备智能交互、智能分流、智能决策等三大功能。通过接入DeepSeek，“小暖”构建了覆盖海曙区1500余条政务知识的专属知识库，支持企业开办、各类许可证办理等200余个高频政务服务事项的指引帮办，成为了“善思考、会办事”的政务服务专家。企业群众打开AI对话发送问题，“小暖”便能够准确理解市民咨询的问题，生成简明易懂的回复文本，自动生成个性化办事清单，实现“需求秒级响应、方案分钟级生成”的高效运作。同时，当检测到群众办事排队超过15分钟，“小暖”也会立即触发“自助帮办+潮汐窗口”的综合调度，舒缓办理业务人流高峰、缩减办事人员等待时长。
DeepSeek接入海曙区政务服务中心应用场景（宁波移动供图）
政务服务数智人“AI专曙小暖”，是中国移动宁波分公司为海曙政务服务接入DeepSeek赋能，提供全流程技术支撑，实现人工智能政务应用一体化赋能升级。
“在接到需求后，我们2天内快速完成了DeepSeek R1 70b模型部署。”宁波移动工作人员表示，大模型技术将凭借其强大的数据处理、自然语言理解和智能分析能力，从智能交互、数据驱动、流程再造、智能办公、安全护航、个性定制等方面，为打造群众理想的政务服务注入全新活力，引领政务服务开启高效新时代，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
据了解，中国移动还能提供移动云服务，云智算平台覆盖全国，包括浙江、北京、广东、四川、内蒙古等13个资源池，均支持一键部署DeepSeek模型，以及推理、微调等功能，就近接入、超低延迟，轻松稳定支撑千万级并发。
算力中心（宁波移动供图）
在宁波，中国移动长三角（宁波）算力中心作为中国移动算力布局体系的重要节点与浙江地区规模最大的存算一体绿色数据中心，同时具备区域级和全国级双节点云网能力，拥有机架超1.5万架，提供海量的通算、智算、超算“三位一体”的全方位算力服务，为大模型的建设和运行提供了坚实的算力保障。目前，DeepSeek已在移动云全面上线，实现全版本覆盖、全尺寸适配、全功能畅用，不管是AI科技类企业、传统行业客户、中小企业，从简单到复杂需求，都可以能精准匹配，获得从蒸馏版小模型到满血版大模型的灵活调用。移动AI云电脑也已全面升级，用户可选择DeepSeek内核实现AI秘书能力。
后续，宁波移动将继续深化DeepSeek等AI应用研究，不断推动构建“算力+大模型+生态”三位一体的服务体系，持续释放AI技术对各行各业的赋能效应。（叶思侬）
