近日，永升服务东北区域在沈阳召开以“专业制胜·品质护航”为主题的2025年品质说明会，系统讲解服务升级战略与实践成果，展现其以科技驱动、精细化运营为核心的高质量发展路径。
服务品质再升级，构建“满意度”生态闭环
会议现场，永升服务重申以客户满意度为核心的服务理念，推出“1530211”服务响应机制：业主报事后15分钟内接单响应，30分钟内电话沟通需求，2小时内答复或解决问题，复杂问题1日内提供解决方案并每日跟进进度，处理后1个工作日内完成回访。同时，通过“项目经理接待日”“全员走动式服务”等机制，实现管家资源全盘调度，主动响应客户需求，提升服务触达效率。
科技赋能精益运营，打造数智服务新标杆
永升服务依托旗下智慧城市品牌“霖久科技”，构建“平台+生态”数智服务体系。例如，员工移动工作平台“永小乐App”实现服务工单线上化全流程管理，推动员工“走动式服务”模式落地；城市集控中心通过AI超脑实时监测项目品质，替代传统人工巡检，形成“监测-整改-反馈”闭环管理。2024年，永升在管住宅新增5万余个智慧巡检点位，覆盖铂宸府、铂悦公望等多个智慧社区项目，实现通行、安防、居家生活的全面智能化升级。
标杆案例彰显实力，服务成果获多方认可
作为品质升级的生动注脚，永升服务以其卓越的实践和创新精神，分享了多个优秀项目经验。
东樾城北项目凭借独特的“主动服务”与“社区+养老”模式，成功收获“红色物业”创建单位这一殊荣。
江山樾项目则通过“文明宣导”与“实效管控”的双重策略，荣登“垃圾分类”红榜单位。
2025年，永升服务的追求绝非止于此。其从客户的七重美好生活感受着眼，致力于优化现场服务品质，并拟开展“个个都是标杆”评选活动。
此次品质说明会不仅是对永升服务2024年成果的全面复盘，更是对2025年战略的郑重承诺。未来，永升服务将继续以专业为基、以科技为翼，为东北客户提供更高效、更温暖的服务，让“好服务”成为穿越周期的核心竞争力。
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文章来源:乐居买房
