万物云全面拥抱AI：重塑物管价值链 驱动流程革新与效率跃升

3月26日，在2024年度业绩发布会上，万物云执行董事兼首席运营官何曙华表示，公司始终将AI视为重构物业管理价值链的核心引擎。在“场景优先、数据筑基、技术赋能”的战略框架下，已形成场景应用双轮驱动、设备智能持续渗透的差异化路径。

在场景化落地方面，重点突破三大核心场景：智能运维场景，AI巡检系统覆盖117个蝶城479个项目，日均处理设备异常告警超3万件，准确率达94.3%，效率较传统模式提升400%；服务提质场景，部署智能客服与物业经理AI助手，在135个项目中实现工单5分钟自动派发，并推送1500+份管理报告辅助决策；能源优化场景，依托灵石边缘服务器构建微电网系统，通过AI动态调节，试点项目节能率突破18%。

在技术深化方面，采用通用大模型（如DeepSeek）+敏捷迭代架构。此外还构建了可进化的AI基础设施，包括知识驱动引擎GC平台、边缘智能网络灵石系统等。

目前，AI在万物云内部已展现出显著的成效与价值。通过AI释放重复劳动力，将1,200名员工转岗至社区运营等高价值岗位，人均效能提升2.3倍。管理层表示，万物云将持续推动AI与实体空间的深度融合，为智慧城市建设输出可复制的创新范式。