分布式坐席系统GF-HDF系列，作为广州格芬电子科技有限公司（格芬GEFFEN）的一款高端产品，融合了先进的音视频信号处理技术和分布式架构设计，为用户提供了高效、灵活、稳定的坐席管理解决方案。
一、产品概述GF-HDF系列分布式坐席系统采用全硬件FPGA架构，内部自建核心运算机制，支持365×24小时的连续运行。系统采用模块化配置，可同时支持常规矩阵切换、大屏拼接控制以及KVM控制功能，满足各种复杂场景的应用需求。
- 高清信号传输： 支持4K@60超高清视频信号采集与传输，视频图像解析度可达RGB色域中全4:4:4色度取样，确保图像质量。 兼容H.264/H.265编码标准，自动识别URL地址，并同时解码进行多路解码显示，无需手动切换。
- 灵活的板卡设计： 机箱配置的输入板卡支持子母卡架构，母卡对接2张子卡，每张子卡2个接口，组合灵活，散热快，维护简单。 输入板卡、输出板卡、风扇、电源等主要模块均支持热插拔设计，提高系统的可靠性和维护性。
- 强大的控制软件： 控制软件可以为每个用户提供独立的资源操作桌面，支持对桌面的布局保存和调用，数据同时存储在本地和服务端。 具备自定义编辑功能，用户可通过简单拖拽，对现有视频、图片、数据图表等各类资源进行组合定义形成专题画面。
- 丰富的坐席管理功能： 支持图像开窗、窗口叠加、窗口漫游、窗口缩放等操作。 支持所有输入信号可视化，可实时预览输入信号画面。 支持大屏状态可视化，可在控制端显示整面拼接墙的显示图像。 实现整面多行拼接屏的画面同步功能，针对快速变化的画面不会出现撕裂、错位等现象。
- 高效的运维管理： 运维平台对整个分布式系统的环境、设备、视频、音频、网络进行全面监控管理。 提供网络拓扑图、设备视图、统计报表、故障告警、日志管理等功能，帮助用户建立科学的可视化的运维管理模式。
三、应用场景GF-HDF系列分布式坐席系统广泛应用于指挥中心、数据总控中心、调度中心、监控中心、会议中心等行业。例如，在指挥中心，系统可以将分布在不同地点的监控设备连接起来，实现信息的集中管理和共享；在会议中心，系统能够将各个部门的信息进行整合和共享，实现对企业运营的全面监控和指挥。
四、产品优势- 高度灵活性：系统支持模块化配置和热插拔设计，可根据业务需求灵活调整坐席资源配置。
- 高效稳定性：采用全硬件FPGA架构和先进的图像处理平台，确保系统7×24小时高效稳定运行。
- 智能化管理：通过智能化的数据分析和预测，帮助企业优化服务流程，提升客户满意度。
- 无缝协作：无论坐席分布在全球何地，都能实现无缝协作和高效服务。
综上所述，GF-HDF系列分布式坐席系统凭借其高清信号传输、灵活的板卡设计、强大的控制软件、丰富的坐席管理功能以及高效的运维管理等优势，在各行各业中得到了广泛的应用和认可。
