最近，重庆市第一社会福利院的爷爷奶奶们惊喜地发现，养老院里来了个“新员工”：“她”能说会道，是个“百事通”，又温柔耐心，善于倾听，来“约聊”的人络绎不绝。
“她”的名字叫“裴裴”，是一款智慧养老情感陪护『机器人』️。
位于重庆巴南的重庆市第一社会福利院内，工作人员在询问王奶奶（中）对于『机器人』️的使用感受。
数据显示，2024年，重庆市65岁及以上人口超600万人，占常住人口比例达18.87%。近年来，重庆积极探索“养老服务智能体系”建设，通过技术手段弥补服务缺口，养老『机器人』️的上线便是一次有益的尝试。
“有什么问题就直接和‘裴裴’说，它都能解答。”86岁的王奶奶轻车熟路地与『机器人』️交互起来，“你可以切换『机器人』️的聊天身份，不想聊天了还有适合老年人的益智游戏，拍照功能还能自动生成我们年轻时候的样子，好耍得很。”和『机器人』️“耍”一会儿成了她每天的习惯。
“奶奶最近睡眠好不好”“是不是心情不太好”……『机器人』️“眨巴”着电子眼，好似懂得“察言观色”。
“‘裴裴’特别细心，不仅能回答我的问题，还主动关心我的身体。”王奶奶说，和『机器人』️聊天常让她想起自己在国外留学的外孙女，虽然不能常来探望，但每周都要打个视频电话倾诉思念之情。
重庆市第一社会福利院的老年人们正在和“裴裴”聊天。
“‘裴裴’取陪伴之意。”负责技术研发的马上消费金融股份有限公司高级算法『工程师』向国徽介绍，研发团队结合人工智能、AI心理学等前沿技术，运用多模态情感大模型，在『机器人』️身上构建了涵盖智能情感陪伴、数字素养提升、健康安全守护、娱乐休闲服务、生活辅助管理等5大模块的服务体系。
“『机器人』️功能虽多，但情感陪伴是核心。”向国徽说，团队经过大量调研后发现，对于机构养老的老年人来说，情感陪伴需求排在比较靠前的位置，因此给予老年人的“陪伴”不应只是物理上的存在，更要包含深层次的情感支持与互动。
83岁的杰爷爷是一名半失能老人，喜欢反反复复讲述年轻时的故事，“裴裴”会不厌其烦地提供反馈；另一位奶奶在老伴儿去世后难以入睡，“裴裴”也能敏锐洞察她的心理状态，提供心理疏导……
重庆市第一社会福利院的老年人们正在体验“任我行”拍照功能。
“对于进入养老机构的老年人来说，很容易产生孤独感，从而陷入自我封闭，需要进行适当干预。”重庆市第一社会福利院副院长刘敏说，尽管院内护理人员配比已经很高，仍无法时时刻刻满足每一个老人的情感和心理需求，情感陪护『机器人』️的优势在于能够为老人提供24小时不间断的陪伴。
除了情感陪伴功能，『机器人』️还配备了智能健康监测系统，可实时监控老年人身体状况，包括心率、呼吸等关键指标，并通过长期监测老年人心理状态和情绪变化，及时预测心理危机及自我伤害风险，迅速向院方发送预警信息。
