2025年4月13日，全国首个数字化人社服务平台“海珠人社一点通”迎来历史性突破，入驻企业超过50000家（达50161家），覆盖员工85.36万人，成为全国智慧人社服务领域的标杆。自2023年3月上线以来，平台以“主动服务、订单式服务、精准服务”为核心，依托数字化与AI人工智能技术，打造“送补贴、送人才、预风险”现象级服务矩阵，累计收获企业与求职者“感谢信234封、锦旗39面、感谢视频38个”的超级口碑。
作为全国首个接入DeepSeek-R1大模型的智慧人社平台，“海珠人社一点通”以“有速度更有温度”的服务刷新行业标准。劳动政策查询、劳动争议咨询等高频业务响应时间缩短至5秒。平台孵化的粤港澳大湾区首个AI促就业平台“海纳职通”，推出“AI简历诊断”“AI模拟面试”“3公里岗位地图”等功能，应届生简历邀面率提升300%，促就业成功率75.5%，如应届生吴冠霞通过AI优化简历，得分从17分跃升至70分，斩获心仪岗位。
在劳动风险预警领域，平台集成DeepSeek-R1驱动的“有劳AI劳动法大模型”，为3000余家企业提供7×24小时用工风险预警，劳动争议风险降低87.69%。政策服务方面，平台通过算法精准触达82%企业，累计协助1359家企业申领补贴，惠及超2万家小微企业，实现“政策兑现像网购一样简单”。
海珠人社一点通运营方、广州叮咚科技集团CEO齐超宇表示，平台未来将深化AI技术应用，拓展粤港澳大湾区服务场景，持续巩固“全国人社智慧服务第一平台”地位。从1800家到50161家企业入驻，从政策导航到AI全域赋能，海珠人社一点通以技术创新和服务创新破局，诠释了公共服务“人民至上”的初心，为全国人社数字化转型树立崭新里程碑。
