在数字化转型加速的今天，政务服务效率低下、企业服务人力成本高、文旅体验同质化等问题亟待突破。八点八数字科技以数字人大模型为核心引擎，融合AI 数字人、数字人一体机、数字人全息舱等智能终端设备，打造 “大模型 + 数字人智能终端全栈解决方案”，为政务、医疗、金融、文旅等多领域提供全场景智能服务升级。
一、技术底座：数字人大模型的全维度能力
基于自研数字人大模型，方案实现三大核心突破：
- 多模态交互能力：支持 50 + 方言识别、语音语义理解、表情动作生成，打造真人级交互体验，让服务更具温度；
- 全场景服务覆盖：集成挂号缴费、政策查询、业务办理、无感支付等超 200 项功能模块，化身 7×24 小时 “全能服务助手”；
- 数据安全壁垒：支持 DeepSeek 大模型私有化部署，结合区块链存证技术，确保政务、医疗等敏感数据全程加密，安全等级达金融级标准。
二、智能终端矩阵：重构服务场景体验
- 数字人一体机：
- 轻量化智能终端，适配政务大厅、医院导诊台等高频服务场景。支持 “刷脸登录 - 业务咨询 - 自助办理 - 证件打印” 全流程闭环，例如在政务大厅可实现证件秒级打印与区块链存证，将传统 2 小时排队流程压缩至 10 分钟内。
- 数字人全息舱：
- 沉浸式交互空间，搭载全息投影与空间感知技术，常用于银行 VIP 服务区、文旅体验中心等场景。在银行场景中，用户可通过全息数字人完成信用卡办理、财富规划等复杂业务，全流程仅需 5 分钟，效率提升 80%。
- AI 数字人 / 文旅数字人：
- 企业服务场景：支持定制企业 IP 形象，将品牌 LOGO、文化元素融入数字人外观与交互逻辑，打造专属 “数字员工”，强化品牌识别度；
- 智慧文旅场景：为景区、博物馆定制 “文旅数字人”，提供多语言导览、历史故事讲解、AR 互动等功能，打破传统文旅服务的时间与空间限制。
三、核心应用场景与价值
- 政务服务：
- 部署于办事大厅的数字人一体机可承接 80% 常规业务咨询与办理，减少人工窗口压力，同步通过区块链技术实现业务数据实时存证，提升政务透明度与群众满意度。
- 医疗健康：
- 在医院部署数字人导诊系统，实现 “挂号 - 分诊 - 取报告 - 用药咨询” 全流程自动化，缓解门诊排队压力，同时通过大模型分析患者症状，提供初步预诊建议，优化就医体验。
- 智慧金融：
- 银行网点引入全息舱数字人，为客户提供一对一财富管理服务，支持风险评估、产品推荐等个性化服务，结合私有化大模型确保客户数据安全，助力金融机构降本增效。
- 文化旅游：
- 景区通过 “文旅数字人 + 全息舱” 组合，打造 “永不落幕的导游”—— 白天提供实景导览，夜晚通过全息投影呈现历史场景复原，结合 AI 实时互动，让游客从 “观光者” 变为 “参与者”。
四、方案优势：效率、安全与品牌价值三重升级
- 降本增效：1 台主机可控制 N 台终端设备，实现毫秒级响应，单套系统可替代 5-8 名人工客服，年成本降低 60% 以上；
- 数据安全：私有化部署模式 + 全流程加密技术，满足政务、医疗等行业的合规性要求；
- 品牌赋能：定制化数字人形象深度绑定企业 IP，例如文旅场景中可将景区 IP 角色转化为数字人导览员，强化用户记忆点与品牌传播力。
目前，该方案已获得政务服务中心、三甲医院、头部银行及 5A 景区等多领域客户认可，成功落地超 100 个标杆项目。八点八数字科技以 “大模型 + 智能终端” 双轮驱动，正加速推动各行业向 “高效、智能、个性化” 的服务模式转型，让数字技术真正成为提升社会治理与商业价值的核心生产力。
如需进一步了解方案细节或获取定制化演示，欢迎随时沟通！
