在『数字化』转型浪潮下，人工智能技术正深度重塑公共服务模式。星际互动全面升级AI数字人全场景形象解决方案，以智能、高效、人性化的交互体验，赋能政务大厅、医院、银行等公共服务场景，推动“智慧大厅”建设迈入新阶段。
一、AI数字人全场景定制形象，多模态呈现
1、高度定制化
星际互动AI数字人具备写实人物形象，可根据不同应用场景和需求，在形象、外观、性格、语言风格等方面进行定制，适配政务、医疗、金融等不同场景。
如在政务领域可定制成温和耐心的公务员形象，在金融领域可打造专业严谨的理财顾问形象。
2、多模态呈现
数字人可通过多模态呈现，灵活适配PC端、移动端及自助终端，为公共服务领域带来全新升级体验。
jrhz.info■ PC端：功能布局清晰，支持快速点击操作与键盘输入，适合复杂业务办理。
■ 移动端：界面简洁，适配触控与语音交互，结合定位信息提供个性化服务。
■ 自助终端：大屏触控设计，部署于公共场所，实现零等待自助业务办理。
二、应用场景：从政务大厅到智慧城市
1、智慧政务
作为智能客服提供7×24小时在线咨询，解答办事流程、政策法规等常见问题;
担任虚拟导办员引导群众自助办理业务，减少窗口等待时间;
化身政策宣讲员通过生动形象的交互方式解读最新政策;
还可作为培训助手模拟办事场景，提升工作人员服务能力。
2、司法信访
化身智能引导员，快速指引来访群众前往对应业务窗口，解答基础流程问题，如信访材料提交地点、司法咨询预约方式等；
能作为法规政策讲解员，借助可视化形式，清晰阐释复杂的法律法规、信访条例，让群众深入理解权益与流程；
可充当信访邮箱，收集诉求并精准转接到相关部门，辅助提升信访接待与司法服务效率 。
3、医疗服务
作为虚拟导医，为患者提供智能导诊、解答常见问题，帮助患者快速找到就诊科室等；
能充当医学教育的虚拟教师，通过模拟人体结构和疾病变化等进行教学；
虚拟患者，用于医学生的临床培训；
在远程医疗中，数字人能辅助医生与患者沟通，提供初步诊断建议等。
4、金融服务
作为智能客服，实时解答客户的各类金融产品咨询、业务办理问题等，提供7×24小时服务，提升客户服务效率；
能充当虚拟理财顾问，依据客户的财务状况、风险偏好等提供个性化的投资建议和理财规划；
用于金融产品营销，以生动形象的方式介绍和推广各类金融产品与服务，增强营销效果；
金融培训领域，可模拟各种业务场景和客户案例，为员工提供高效的培训服务。
三、AI数字人核心优势
■ 24小时沉浸式服务：通过3D数字人形象+多模态交互，实现7×24小时全天候拟人化服务。
■ 智能化业务导办：接入大模型引擎，支持全领域知识问答与复杂业务处理，降低人工服务压力。
■ 打造可扩展服务平台：提供开放API与模块化配置，支持地图导航、预约签到、人工视频等场景化功能扩展。
■ 建立智慧服务中枢：通过交互数据分析与知识库自学习，持续优化服务效能与决策支持。
星际互动以创新的“AI数字人”技术为抓手，通过智能化、个性化的数字服务解决方案，助力公共服务机构实现服务效能提升和『数字化』转型。
诚邀各级政府部门、医疗机构、金融机构等行业伙伴开展深度合作，共同探索数字人更多落地场景。如需了解详细方案或预约产品演示，请联系我们www.singiv.com
