5月16日，吴先生在李佳琦直播间购买了“石头科技”品牌的扫地机器人，商家期间迟迟不发货，5月19日，吴先生发现订单被商家单方面关闭，客服解释称因价格标注错误无法发货。
5月19日，吴先生告诉《正在新闻》，该店铺没有与自己有任何沟通，便单方面关闭了订单，同时附上了一张补偿金券。吴先生表示，不止他一个人遭受了单方面关闭订单的情况，许多人在李佳琦直播间购买的该产品都无法发货，去找门店要求发货遭到门店拒绝。石头科技客服告诉《正在新闻》，价格可能是因为系统BUG才导致的，具体的情况并不清楚，对于不发货的情况，仅能记录并反馈。（正在新闻）
