掌上梅州讯 5月20日上午，中国移动通信集团广东有限公司梅州分公司总经理曾鹏一行作客“行风热线”节目，就有关中国移动的网络、产品和服务等方面的问题和大家沟通、交流。
推进4G/5G网络建设优化，提升网络覆盖率
网络质量关乎民生幸福感。例如：家庭网络不稳定、电梯和地下车库没网络信号等，这些都是市民比较常遇到的问题，有没有相应的解决方案？
上线嘉宾在节目中答复，随着『智能手机』及新型业务的普及，广大客户对无线🛜网络的需求日益增强，梅州移动持续开展4/5G网络部署。但一些特殊地理环境，如障碍物阻挡、封闭环境阻隔等，会造成4/5G信号衰减，导致客户网络感知不佳。
家庭网络方面，也是有多种因素都可能影响家庭宽带网络的速度。例如，我们访问的『互联网』内容源的『服务器』负载不足会导致响应较慢；家中上网设备较多，网速将被均摊；路由器性能不足，长时间使用会导致卡顿；在网络高峰期，同时在线使用网络的客户激增，提供资源的『服务器』和宽带网络的压力较大等情况都可能引起网络不稳定，具体问题还需要技术人员现场分析判断，并进行相应处理。
如您在生活过程中遇到网络信号问题，请第一时间通过10086热线、中国移动APP等进行报障，梅州移动会安排一线人员现场测试，开展相应的故障修复、网络优化等工作。
当前梅州移动系统统筹推进4G/5G网络建设优化，全市居民小区地下停车场覆盖到达98%（1554个），电梯覆盖到达超80%，剩下20%为新建小区、受进场协调影响，当前也在积极沟通协调，也请广大市民积极向当地移动公司反馈覆盖需求。
科学认知基站辐射☢️，共建健康通信环境
移动基站如何选址？基站辐射☢️是否对人体有影响？在节目中，一些网友对此有疑问。
对此，上线嘉宾进行了详细解释，在民用建筑物上附挂的电信线路或者设置的小型天线、移动通信基站等公用电信设施，均是根据《中华人民共和国电信条例》，在产权人或使用人知情同意后进行安装。
目前，国际电磁辐射☢️限值标准是450微瓦/平方厘米，国家发布的《电磁辐射☢️控制限制》要求电磁辐射☢️功率密度小于40微瓦/平方厘米，而移动基站设备电磁辐射☢️功率密度低于国际限值56倍，低于国家限值5倍，基站信号仅在8微瓦/平方厘米以下，对人体的辐射☢️比身边常用的家电辐射☢️都低很多。
举例而言，一般民众生活中的电视机📺️电磁辐射☢️功率密度约为50微瓦/平方厘米、电热水壶约为10微瓦/平方厘米，均高于移动基站的辐射☢️。
当前，国家全面推进网络强国战略，梅州作为粤东北重要节点城市，加快5G基站、光纤宽带等新型基础设施建设，既是落实国家战略的必然要求，也是推动本地数字经济、智慧农业、远程医疗等民生领域高质量发展的基础支撑。
免费设置防电话骚扰，筑牢反诈防火墙
市民陆先生在节目中提到，自己最近时常会收到银行贷款电话和一些诈骗电话，如何有效地遏制这种现象？
上线嘉宾答复，有不少客户都有这种困扰，为了保障广大客户的权益，中国移动一直以来都在积极配合国务院联席办、省市公安系统等部门开展电信网络诈骗防范治理工作，为此中国移动建立10086热线、10086999短信等举报渠道，配置专人专岗受理客户举报信息。同时中国移动免费提供骚扰电话防护服务，有需要的用户可以直接在微信中搜索“中国移动高频骚扰电话防护公众号”，通过页面完成手机号绑定，就可以高效识别并拦截诈骗或骚扰电话，现在每天为移动客户拦截约100万通骚扰电话。
此外，提醒一下市民朋友们加强个人信息保护，不要随意将自己的手机号码、身份证🪪号码等信息泄露出去，尽量避免在公共场合使用Wi-Fi或者在不明来历网站上留下个人信息。
文、图/梅州日报记者：陈坚平
编辑：黄炜明
审核：蔡颜颜
