人工智能+消费，有哪些数字消费新场景？这样的商品和服务，已悄悄来到我们身边。
徒步爬山很累？外骨骼机器人成了“五一”期间各大景区的“登山神器”；出差在外宠物找不到人“托管”？智能猫粮狗粮投喂食机、智能猫砂盆可以帮忙照料“毛孩子”；2025上海车展上，《黑神话·悟空》等当红游戏被移到智能汽车上，创造出汽车“第三空间”的全新数字消费场景……
今年发布的《提振消费专项行动方案》提出，支持新型消费加快发展，其中，开展“人工智能+”行动，促进“人工智能+消费”被提上议程。由上海市商业联合会和上海市电子商务和消费促进中心联合主办的“2025数字消费新场景专题展示活动”今天举行，展示了一系列商业数字化转型的标准试点成果，“数商扩消”的实施路径正变得更加清晰。
外骨骼机器人变成“登山神器”
你印象中的外骨骼机器人，是不是还停留在“很庞大、很机甲”的科幻场景中？实则不然。记者在数字消费新场景展示体验区里看到，最新的外骨骼机器人已经十分轻盈。以“下肢外骨骼机器人”为例，其自重从2019年第一代产品的10公斤减至第五代的5.6公斤，抓举力量则可从20公斤提升到30公斤。
正因为轻便，它成了今年“五一”假期各大景区火爆出圈的“登山神器”。“我们已经和长城、武夷山、梵净山等景区达成了合作。”上海傲鲨智能科技有限公司市场总监张华告诉记者，他们在与景区沟通过程中意外发现了需求点。原来，登山主要有三大方式，坐缆车，乘轿子或者徒步，但景区认为，仅通过缆车方式“直上直下”，一方面游客过于集中在部分景点，致使景区承载量有限，另一方面，也会错过半山腰很多风景。“很多景区平时的重要客源是刚刚退休的轻龄族，‘有钱有闲，就是没有体力’，合作之后，我们一起创造了新的休闲登山方式，也为企业找到了‘AI+’运动健身消费新赛道。”张华说。
他还透露，傲鲨智能预计于七八月推出消费级外骨骼机器人，定义为“科技潮品”，通过仅两千克重的下肢外骨骼机器人，为老人行走、爬楼梯提供助力，这一产品定价在4000元至8000元之间，还有望享受适老化补贴，或将闯出消费新赛道。
翌擎科技不仅把《黑神话·悟空》等当红游戏移植到了智能汽车上，还让乘客可以抱着车内屏幕看短剧，创造出汽车“第三空间”的全新数字消费场景。上海翌擎智能科技有限公司CEO陆维琦认为，中国新能源智能汽车正在从“跟跑者”到“引领者”，智能普惠也让汽车从“交通工具”变成“智能移动空间”，空间角色、用户画像、场景状态等的叠加，为智能汽车移动生活空间的数字消费增加了更大潜力。
上海企业闯出“AI+消费”新赛道
进入数字时代，如何看待消费向数字化转型？在上海长三角智慧城区发展研究院副院长沈建平看来，数字化不能为加而加。他提到了三个关键词：数字化、网络化、智能化。其中数字化是第一步，可延展产品的边界，网络化让万物互联，智能化则是未来大趋势：“无论是银发经济还是Z世代的消费，都需要通过智能化来提升体验，让原有老场景和数字化跨界融合，推动更多创新。”
“AI+正在激活数字消费新场景。”沈建平观察认为，当下一批上海本土科技企业正闯出“AI+消费体验”的新赛道，比如，在“AI+娱乐消费”方面，骋荣网络通过MR眼镜为家庭和娱乐场馆玩家带来的沉浸式游戏体验，带动起《头号玩家》般的“AI+”娱乐新消费；在AI+教育方面，化蒙智能则用AI机器人竞技赛打造出青少年创客基地，成为新型教育消费“好去处”；在“AI+运动装备”方向，有企业设计出智能运动包，可以迅速为有汗臭的衣服“清理味道”；在“AI+养宠消费”方面，智能猫砂盆不仅可以自动清理猫砂，还可以实现陪伴宠物的功能。
上海市商业联合会常务副会长兼秘书长吴星宝告诉记者，上海公布《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》以来，市商联会已发布了与市电子商务和消费促进中心等单位联合起草制定的《商业企业数字化转型能力成熟度模型》和《商业企业数字化转型能力成熟度评估方法》两项团体标准，支持商业企业深度转型升级，加快促进新型消费发展与内需潜力释放。今天的活动围绕“数商扩消·智创未来”这一主题，进一步探索和服务推进商务领域数字化转型，充分发挥商业数字化标准试点示范作用，针对“人工智能+消费”为代表的数字消费应用案例进行深入交流，展示体验数字消费新场景，共同探索数字消费领域的新产品与新品牌。
现场，BCMM数字消费创新案例征集同步启动，标志着数实融合消费新场景新品牌创新案例的规模和质量将持续扩大，进一步推进新型消费与数字技术深度融合。
