2024年以来，象山县大徐镇人大探索运用人工智能技术，创新打造了“你点我督”智慧监督体系。从街头巷尾的“烦心事”到乡村发展的“大课题”，人大代表用“指尖”连民心，通过“民意直通车+AI智脑+闭环管理”三重赋能，让代表监督既有民生温度，又有治理效度。
“扫个码，路灯真就亮了！”村民李大姐的感慨，折射出了“民意超市”的响应速度。大徐镇人大整合村社说事亭、网格驿站等18个线下阵地，叠加云端“民意码”，构建起“一键直达”的民意通道。乡村振兴、环境整治等6大领域数百条建议，经AI智能聚类分析，自动生成“民情晴雨表”，推动监督议题从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。
三级点题机制作为“你点我督”体系的创新内核，通过分层治理构建精准监督生态。第一层聚焦群众高频诉求，针对路灯维修、停车位增设等15件民生“微实事”，依托“民意码”收集线索，经AI智能聚类形成急办清单；第二层破解治理顽疾，对6件工业园区权责交叉、河道治理多头管理等复杂问题，运用AI生成的“权责树状图”实现跨部门破界协同；第三层攻坚历史欠账，由镇人大选定古村改造、红色遗址保护等3件长期遗留难题，通过专项督办、夜间板凳会等多元场景推动攻坚。这种“民生微实事即时办—治理顽疾联合破—历史难题专项攻”的递进式监督架构，推动实现了民有所呼、我有所应的闭环治理。
▲汤家店工业区道路改造项目座谈会
jrhz.info如汤家店工业区道路改造项目曾因权责不清被搁置多年，代表督事小组借助AI生成的“权责树状图”，厘清部门职责，推动多部门联合攻坚，让坑洼路变身“民心路”。“提建议像‘点菜’，还能看‘后厨’进度！”村民老陈的形象比喻，道出群众参与感的变化。
“没想到人大代表‘盯’得这么紧！”货车司机赵师傅看着家门口新建的停车场，竖起大拇指。针对大徐镇汤家店工业区违停问题，镇人大启动“三色”督办机制，即简单问题“绿色通道”即时答，复杂事项“黄色通道”限时办，疑难杂症“红色通道”专项攻。自系统运行以来，253件即时咨询当场答复，5件“硬骨头”问题由镇人大主席团挂牌督办，办结率达99%。
▲人大代表现场督办停车场问题
在美丽村庄建设中，代表们带着根据群众建议历经12次修改的方案，3次召开“夜间板凳会”，让古村改造既留乡愁又添新韵。“监督不是走流程，而要钉钉子。”牵头督办的代表翁荣良在他的履职笔记里写道。如今，AI积累的数百条处置案例，正转化为“治理知识库”，推动监督模式从“一事一议”向“长效常治”跃升。
群众满意率100%：11次专项督办获全五星评价。
办结率99%：442件民生诉求高效解决。
预警效能提升：3大类19项风险模型精准预判。
▲数智平台实现民生诉求全景分析
“每条数据背后都是民心。”大徐镇人大主席史久磊望着指挥舱大屏感慨道。当人大监督插上智慧翅膀，“你点我督”成为全过程人民民主基层实践的一个鲜活案例。
编辑：潘苗
