在传统政务服务模式中，群众常常面临诸多不便：需多次往返政务大厅，反复提交各类材料，还要在窗口前排起长队苦苦等待。这一系列繁琐流程不仅导致办理效率低下，更让群众耗费大量时间与精力，体验感欠佳。
随着数字经济的蓬勃发展，政务服务也紧跟时代步伐，积极探索远程线上化办理的新模式。在此背景下，签里眼依托实时音视频技术与 AI 智能技术，精心打造出远程视频帮代办解决方案。构建起线上“问 + 帮 + 办”一体化的全新业务办理模式，为政务服务的『数字化』转型注入了新的活力，实现群众线下办理到远程线上办的智能化服务升级。
全渠道便捷接入
提供APP、小程序、H5等全渠道多端口接入，同时支持SDK内嵌的轻量级与政务大厅现有业务系统对接，以及可选全栈国产化适配，满足国家数据隐私安全所需。
智能交互功能丰富多样
支持实时音视频通话、人脸/OCR识别、坐席转接、视频打点、屏幕共享、智能批注、智能引导、远程协助、电子签、实时定位等丰富的视频互动功能，实现业务大厅工作人员与群众即时沟通交互，有效解决线下跑断腿、效率慢等难题。
业务过程『互联网』追溯
系统方案支持事前身份核验（人脸识别、OCR识别等），确保业务办理真人，事中全程AI实时质检、全程录音录像，事后通过区块链存证技术保存，确保服务过程『互联网』可追溯。
业务场景全覆盖
签里眼远程视频帮代办系统，现与多地政务大厅、不动产登记中心系统深度集成运用，提供“远程问、协同办、远程办”一站式线上服务，覆盖视频咨询、材料帮办、视频受理等服务。
二、签里眼远程视频帮代办方案应用场景社保医保业务办理：对于社保医保相关业务，如参保登记、信息变更、医保报销等，群众无需再前往政务大厅。通过签里眼远程视频帮代办系统，在家中使用手机 APP 或小程序即可发起视频连线。工作人员通过实时音视频通话了解群众需求，利用人脸/OCR 识别技术核实身份信息，指导群众准备相关材料。在办理过程中，工作人员可进行屏幕共享，清晰展示需要填写的表格和注意事项，还能通过智能批注功能对关键信息进行标注。对于一些需要电子签名的文件，群众可直接在手机上完成电子签，整个办理过程高效便捷，大大节省了群众的时间和精力。
企业注册登记：企业主在注册登记企业时，往往需要准备大量材料并多次往返政务大厅。借助签里眼远程视频帮代办方案，企业主可在业务办理前与政务大厅工作人员通过视频沟通，详细了解注册流程和所需材料，利用远程协助功能帮助企业主在线填写表格、上传材料。在材料审核过程中，AI 智能技术可实时质检，确保材料准确无误。同时，全程录音录像和区块链存证技术保证了办理过程的透明和可追溯，让企业主足不出户就能完成企业注册登记。
不动产交易过户：不动产交易过户涉及复杂的流程和大量的材料，传统办理方式让买卖双方疲惫不堪。签里眼远程视频帮代办系统为不动产交易过户提供了便捷的解决方案。买卖双方通过政务大厅推荐的小程序接入服务，与工作人员进行视频连线。工作人员通过人脸识别核实双方身份，利用视频打点功能标记关键材料和步骤，通过屏幕共享指导双方填写合同和相关表格。在交易过程中，实时定位功能可确保交易的真实性和安全性。办理完成后，所有资料和过程记录都通过区块链存证技术保存，方便后续查询和追溯。
税务申报与缴纳：税务申报和缴纳是企业和个人经常需要办理的业务。纳税人可以在家中或办公室通过 APP 发起视频咨询。税务工作人员通过实时音视频通话解答纳税人的疑问，指导纳税人进行申报操作。利用智能引导功能，系统可根据纳税人的情况自动推荐合适的申报方式和优惠政策。在缴纳税款环节，纳税人可通过安全的支付渠道完成缴费，整个过程安全、快捷、高效。
签里眼远程视频帮代办解决方案凭借其全渠道便捷接入、丰富多样的智能交互功能、业务过程『互联网』追溯以及业务场景全覆盖等显著优势，在社保医保、企业注册登记、不动产交易过户、税务申报与缴纳等多个应用场景中发挥着重要作用。它不仅有效解决了传统政务服务模式中群众面临的诸多不便，提高了办理效率，还极大地提升了群众的体验感和满意度。未来，签里眼将继续深耕政务服务领域，不断优化和完善远程视频帮代办解决方案，助力各地政务进一步告别“大厅办理”模式，推动政务服务向更加智能化、便捷化、高效化的方向发展，为数字政府建设和民生福祉提升贡献更多力量。
