近日，威科医疗（Wolters Kluwer Health）与益普索联合发布的《2025未来就绪医疗保健调查报告》显示，尽管医疗健康领域专业人士普遍认可生成式AI的变革潜力，但大多数医疗机构尚未准备好充分利用其价值。
调查显示，人们对使用生成式AI解决诸如劳动力短缺、临床医生倦怠、医疗成本高昂和行政负担增加等紧迫挑战抱有极大的热情。然而，调查也揭示了当前机构希望通过利用生成式AI实现的目标，与机构的准备程度之间存在明显的脱节。
该报告基于对312位美国医疗专业人士的回复，包括医生、护士、药剂师、管理人员和综合医疗保健人员。报告发现，尽管实施生成式AI的意愿强烈，但有效实施的准备程度往往不足。例如，80%的受访者认为“优化部门内部和跨科室的工作流程”是首要任务，但只有63%的受访者认为他们的组织已经做好准备。同样，尽管85%的护士认为招聘和留住护理人员至关重要，但仅有57%的人对其组织利用生成式AI培养护理人才的能力抱有信心。
威科医疗首席执行官Greg Samios表示：“生成式AI有潜力成为当前支持医疗机构可持续发展的强大工具，并助力其迈向更高效的未来。挑战在于需要制定一项战略，既能在高度动荡的环境中优化现状，又能同时为机构配备所需的数字能力，从而在未来几年保持竞争力。目前，除非各机构采取更具凝聚力的方法，使生成式AI标准化、可扩展且具有影响力，否则它们将面临落后的风险。”
缓解劳动力短缺和行政效率是压力是生成式AI的首要任务
调查显示，医疗机构主要关注使用生成式AI工具来应对财务和临床可持续性方面的紧迫压力，特别是日益严重的劳动力短缺问题。人员配备问题至关重要，85%的受访者认为“招聘/留住护理人员”是首要任务，76%的受访者认为“减轻临床医生倦怠”是主要关注点。鉴于预计护理人员大量离职和医院劳动力成本上升，这不足为奇。报告指出，劳动力成本约占普通医院支出的近60%，68%的受访者认为这是最大的财务压力。
领导者们正在寻求利用生成式AI来缓解长期存在的行政负担，例如解决事先授权负担（67%）、电子健康记录 (EHR) 管理（62%）、网络安全防范（68%），以及支持远程医疗/虚拟护理计划（65%）。
临床医生对生成式AI应用的期望更高
尽管当前的运营压力显而易见，临床人员也理解并承认工作流程优化的必要性，但他们也表达了希望看到创新功能，例如使用生成式Al改善患者体验并支持为患者提供更有效、创新的服务（60%的人对此感兴趣）；在临床环境中进行环境聆听以实现文档自动化（41%的人对此感兴趣）；以及利用生成式AI进行高级临床决策支持（56%的人对此感兴趣）。
政策规范严重缺失
尽管热情高涨，但对实施生成式AI的担忧依然存在。超过一半（57%）的受访专业人士认为，过度依赖生成式AI可能会削弱临床决策能力，其中，药剂师和综合医疗保健人员的担忧程度最高（74%）。数据隐私和安全（56%）、模型训练中可能引入偏见（55%）以及生成式AI诊断推理缺乏透明度（55%）也是重要的担忧点。
加剧这些担忧的是指导方针的缺乏。只有18%的受访者表示，知道有正式的组织政策来管理生成式AI的使用，20%的受访者表示被要求参加过技术培训。这表明领导层亟需制定并传达明确的指导方针。
调查还显示，生成式AI的采用存在差异：51%的人在个人生活中至少每周使用一次生成式AI，但在工作中如此频繁使用的比例仅为42%，另有40%的人表示从未在专业领域使用过。
需为生成式AI发展制定战略路径
为了有效整合GenAI，威科医疗的专家给出建议。威科医疗首席医疗官Peter Bonis博士表示：“为了成功整合GenAI，各组织必须认识到其当前的局限性，并预见其现实的发展趋势和监管环境。选择既符合临床和财务目标，又能融入现有工作流程的生成式AI应用也至关重要。建立稳健且持续的治理是成功的关键。”
