活了三十多年才知道，10086竟然不是移动公司的

活了三十多年才知道，原来10086根本不是中国移动的直属客服，你敢相信吗？咱平时办业务是不是否习惯性的去拨打这个电话，？不知道你有没有发现？一到关键时候，根本就解决不了，比如说强制解除合约套餐和5元的保号套餐，客服就会以各种理由让你去线下处理，是不是？其实啊根本原因就是10086，它只是移动公司下面的一个外包的客服团队，很多业务它都处理不了。所以啊，今天给大家分享几个让他们乖乖听话的投诉渠道，建议大家保存好视频，等关键时候没准还能帮你大忙。

第一招，拨打10080。这是中国移动集团内部设立的监督热线，专门处理10086客服无法解决的各类问题，拨通后就相当于直接向总部投诉。地方分公司对此最为重视，48小时内就会有高级客服回访，处理效率是普通业务的3倍，投诉时可以强调多次联系要0086未得到解决，多重复几遍，尤其适用于恶意开通收费业务套餐，乱收费，合约机合同争议等情况。

第二招就是拨打12381，这是工业和信息化部的公共服务热线，是国家工信部整合的权威投诉平台，覆盖电信服务，网络安全，垃圾信息等各类通信相关问题。只要拨打这个电话，运营商总部会立即收到工单24小时内必定回复。

第三招拨打400111086，这是中国移动集团总部的专属投诉专线，主要针对地方分公司处理问题不力的情况，如果某地区投诉量大幅度增加，当地经理的绩效考核和奖金都会受到影响，所以地方分公司最怕这个电话遇到问题被来回推诿，在营业厅被故意刁难，受理后迟迟不给结果等等，都可以去拨打这个电话。

第四个啊终极武器，拨打12300，是工业和信息化部的投诉热线。如果说前面几招都无效。就可以向工信部投诉，所有运营商都会被要求7个工作日内解决问题，否则就会被扣分、罚款甚至影响牌照的后果。最后再给大家总结一下，运营商最怕的其实是监管部门介入，。只要我们掌握正确的方法，普通老百姓也能维护自身权益，以后再也不用忍气吞声了。