滴滴推出顺风车在线安全员：提升行程安全守护能力

站长之家(ChinaZ.com) 6月18日 消息:为进一步保障用户出行安全，滴滴顺风车已在部分城市试点推出顺风车在线真人安全员功能。该功能是在原有“安全专家”基础上进行优化升级，将滴滴安全专家从幕后工作转向台前，以安全AI与在线真人相结合的方式，全程关注行程中的安全风险隐患。

此次功能升级不仅调整了安全工作模式，还简化了安全工具的使用步骤，让行程安全提醒和安全检测更加精准，从而提升整体行程安全守护能力。功能上线后，车主与乘客均可在滴滴顺风车页面看到并使用这一功能。

顺风车安全员会根据订单状态实时触发并展示相应的安全策略。在行程中，安全AI模型会主动识别订单里可能存在的异常和风险点，像路线偏移、长时间停留、提前结束订单等情况，并迅速开展风险评估。对于系统识别出的高风险等级订单，会进行标记并推送给安全专家，由安全专家主动介入，快速研判行程风险并进行干预。

乘客通过顺风车安全员卡片，能够清晰浏览并使用平台提供的一键求助、行程报备、紧急联系人等安全功能。若用户在行程过程中有安全需求，可快速向滴滴安全专家求助，安全专家会尽快回电处理。