6月27日，在深圳市通信管理局、市消费者委员会的见证下，深圳电信、深圳移动、深圳联通、天威视讯共同签署“圳明白、圳放心、圳好用”服务承诺。本次服务承诺发布，旨在贯彻落实工业和信息化部“明白办、放心用”专项行动要求，深化年度行风建设，优化市场消费环境。
“圳明白、圳放心、圳好用”服务承诺呼应民声
活动现场发布“圳明白、圳放心、圳好用”服务承诺，聚焦广大用户切实关注的热点，推动信息通信行业呼应民声、响应所需。
其中，“明白”要求资费公示清晰、账单详实，保障知情权；“放心”强调营销真实规范，杜绝诱导消费，保障选择权；“好用”确保业务办理便捷高效、网络体验优质，保障使用权。
资费公示清晰强化行业自律
服务承诺发布后，四家电信运营商共同表态并签署服务承诺，郑重承诺持续深化行业规范治理，切实保障用户合法权益。以“圳明白、圳放心、圳好用”为指导，落实资费公示清晰、营销宣传规范、业务办理高效、告知提醒及时、通信守护安心、畅享极速生活服务承诺，将以不止步、不停歇、不松劲的韧劲，持续做好精细、惊喜服务文章。
本次承诺发布标志着深圳信息通信业在提升服务标准、保障用户权益、优化消费环境方面迈出协同行动的关键一步，开启行业服务能级跃升的新篇章。作为城市关键基础设施，信息通信服务质量的提升直接关系智慧城市系统的运行效能。透明、可靠、高效的通信服务，成为驱动城市数字化转型的核心引擎。
专家指出，本次发布的“圳明白、圳放心、圳好用”服务承诺，为夯实城市数字化底座提供保障，为通信行业高质量规范化发展明确了实施路径。
（受访单位供图）
（作者：深圳特区报记者 吴凡）
