（来源：天津海关12360热线）
邮件“一站式”办理平台
上线预告！
功能超全！
操作超简单！
海关推出！
免费！
平台简介
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推出进出境邮件
“一站式”办理平台的原因
海关总署推出进出境邮件“一站式”办理平台(以下简称“办理平台”），是坚持以人民为中心，通过创新办理方式，进一步优化海关政务服务，提升用邮人满意度和获得感。
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平台优势
此次海关上线的办理平台具有登录渠道多元、功能全面、不收取手续费等特点，支持进境邮递物品通关业务线上办理。
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平台功能
用户可以通过办理平台查询进出境邮递物品通关状态，办理进境邮递物品补充申报、税款支付、税款复核、退税、退运等业务，还可以使用办理平台提供的政策指南和辅助工具。用户还可以查询进境物品综合税率、计算进境物品税款以及查询进出境邮递物品常见问题。
上线时间及平台入口
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上线时间
2025年7月1日
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平台入口
两个网页端、四个移动端
电脑（网页）端：
①“互联网+海关” 政务服务平台 https://online.customs.gov.cn
手机（移动）端：
①“掌上海关”APP
②“掌上海关”微信小程序
③“掌上单一窗口”APP
④“掌上单一窗口”微信小程序
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办理指南
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进入平台
以“掌上海关”APP为例，进入APP首页，点击进出境邮件“一站式”办理专区服务，即可进行补充申报、税款缴纳、税款复核等业务的办理。
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功能应用
用户点击需使用的功能模块，可查询对应邮件、进行业务办理、查看该模块的使用说明。
例图
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进出境邮递物品的办理进度查询
用户可以通过进入办理平台中相应的功能模块，查看相关业务的办理进度和结果。
答疑
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在使用办理平台过程中
如果遇到问题怎么求助？
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使用办理平台时需要注册么？
办理平台在不同客户端间数据互通，账号通用。用户在任一客户端以个人身份实名注册后，通过其他客户端登录办理平台时，均无需再次注册。
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可以在办理平台上帮他人
代办邮件补充申报手续么？
海关总署推出进出境邮件“一站式”暂不可以。目前用户实名注册后仅可以为本人注册手机号关联的进境邮递物品办理相关业务。
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通过办理平台办业务
需要手续费么？
不需要。办理平台实现了进境邮递物品通关业务线上“一站式”办理，所有功能均不收取任何费用。
温馨提示：
该平台为线上办理平台，如需现场面洽，申请途径不变。
