AI无论在消费端还是商家端，均发挥出重要作用。于消费端，平台搭载的AI工具可以帮助消费者合理决策，降低决策成本，更快达成满意消费，提升复购率。对商家来说，合理使用平台提供的AI工具，是其选品、运营的关键一环。可以说现在及未来一个阶段，发展附属AI工具是跨境电商平台最重要的一件事。
1310亿美元增量市场，Lazada驱动东南亚电商AI革命
根据Lazada联合墨腾创投发布的预测，2030年AI将为东南亚电商创造1310亿美元增量市场，占高采用率情景下GMV总额的31.7%。这一价值的核心源于“AI+电商”飞轮，即AI工具提效卖家运营，优化用户体验，促进转化率与规模提升，反哺AI研发投入。
Lazada作为阿里巴巴AI驱动战略的核心落子，正推动行业由AI辅助向AI原生跃迁。其全站推广工具SponsoredMax通过AI动态平衡ROI与流量分配，帮助新商家在60天内实现转化率翻倍。而双12大促中，AI驱动的促销策略累计为消费者节省4.83亿美元，进一步强化用户忠诚度。东南亚老牌电商Lazada旗下的AI购物助手Lazzie自2024年升级后，在东南亚市场引发革命性变化。以去年“12.12大促”为例，Lazzie与消费者互动量达数百万次，其个性化推荐引擎驱动购买转化率较平台平均水平飙升68%。这一成效不仅源于算法优化，更依托于对用户行为的深度学习。如AI通过分析消费偏好动态调整商品展示策略，使优惠发现类交互占比超15%，直接拉动大促期间独立访客量同比激增76%。此外，AI引导的内容创作功能推动用户生成带图评论量增长177%，显著提升商品页可信度与转化闭环效率。
从消费者到卖端的全链路赋能
在卖家端，Lazada构建了完整的AI工具矩阵。
提供智能运营工具：AI自动生成商品主图、标题及描述，降低新商家上架门槛。跨境洗护品牌K入驻仅2个月，借助AI推广工具在大促期间ROI突破16+，单日销量超300单，印证了工具对冷启动商家的加速作用。
突破交互壁垒：LISA聊天机器人将订单转化率最高提升40%，客服好评率增长24%；多语言翻译功能支持15种语言切换，助力跨境卖家本地化运营。值得注意的是，当前东南亚仅26%卖家应用AI工具，而88%消费者已依赖AI决策。
业内人士分析指出，随着电商竞争进入智能化深水区，Lazada已卡位技术制高点。其AI生态的协同效应不仅将重塑东南亚6.5亿消费者的购物体验，更可能重新划分市场份额，早期采纳AI的卖家有望抢占1310亿美元增量蛋糕中最大的一块。这场由算法掀起的商业革命，正从东南亚向全球蔓延。
