“真是又快又省钱，还不用排队等待，这个机器真好用！”近日客户王先生来忻州农商银行新建路支行办理10万元的跨行转账业务，工作人员推荐客户使用智慧柜员机办理可以不用出手续费。客户抱着试试的心态在工作人员的指导下先办理了一笔1万元的跨行转账业务，非常满意。随后将剩余款项通过智慧柜员机全部办理了跨行转账，办理完毕后一直夸赞机器好用。
自智慧柜员机上线后，客户通过智慧柜员机能够办理查询、挂失、开销户、定期、转账、定活互转、账户激活、密码修改、个人信息维护等多项业务，让客户享受到了更快捷、更高效、更人性化的金融服务。
为提高客户的服务体验，宣传智慧柜员机的便捷、高效，新建路支行充分发挥“大堂经理+机动柜员（行长、副行长、运营主管）”模式的优势，积极引导客户使用智能柜员机，帮助客户消除畏惧心里、加深客户体验感，让客户逐渐熟悉使用，达到客户“想用、会用、爱用”的良好效果。在人流高峰期时，支行灵活安排机动柜员及时做好分流、减轻柜面压力，让客户尽量“少等待、不等待”，感受到忻州农商行新建路支行服务的便捷。
今后，新建路支行将一如既往持续提高智慧柜员机的使用率，推动营业网点智能化转型，为客户提供更优质的服务。
图文：李志华
