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若您的罗马仕充电宝型号为PAC20-272且属于召回批次（生产日期：2023年6月5日-2024年7月31日），可通过以下方式申请退款：
🔄 退款操作指南
立即停用产品
安全第一：确认型号后立即停止使用，避免过热或燃烧风险。通过充电宝底部标签核对型号和生产日期（格式如
C14-P6
、
M20-Q1
等）。
官方渠道登记退款（若客服可联系）
罗马仕官方途径：
官网或微信公众号提交召回申请（入口通常位于"服务支持"或"公告"栏）。
拨打客服热线 400-900-3838（工作时间尝试多次，高峰时段可能占线）。
需提供信息：订单截图、产品底部标签照片、购买凭证（如有）。
电商平台强制退款（推荐首选）
淘宝/天猫：
进入订单页 → 选择"退款/售后" → 填写"产品存在安全隐患，商家召回但拒不处理"。2 若商家拒绝：联系淘宝官方客服（输入"人工客服"），要求平台介入，强调"商家保证金不足导致退款失败"（平台将启动30-90天资金追缴）。
京东：
申请售后 → 选择"召回/质量问题" → 上传召回公告截图。
若遇阻，通过"纠纷单"投诉，京东会优先冻结商家资金处理。
无法寄回的特殊处理
因快递拒收充电宝：
无害化处理退款：
按客服指导将充电宝浸泡盐水24小时（需拍摄视频记录）。
将视频提交平台客服或罗马仕邮箱（service@romoss.com），申请"仅退款"。
示例操作：盐水浸泡后，联系淘宝客服登记，部分用户3天内收到退款。
第三方渠道购买的补救
若无购买记录（如线下店铺、非官方网店）：
提供产品标签照片至罗马仕客服邮箱。
拨打 深圳消委会热线 0755-12315 投诉，要求协调处理。
⚠️ 关键注意事项
退款时效：因罗马仕资金链断裂，退款可能延迟30-90天，需定期催促平台客服。
证据留存：保存所有沟通记录、无害化处理视频、投诉编号，以备后续维权。
高风险替代方案：若急需现金，可尝试通过12315平台或法院主张债权（但企业濒临破产，成功率低）。
📞 维权优先级建议
💡 总结：当前最有效方式是通过电商平台施压（如淘宝、京东），若遇保证金不足，坚持要求平台垫付或追缴；同时务必停用产品，避免安全风险。罗马仕虽声称未倒闭，但经营已瘫痪，建议优先保障自身安全而非等待企业主动解决。
转自：AI透视镜
