今天分享的是：2025年澳门居民互联网使用趋势报告-澳门互联网研究学会
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2025年澳门居民互联网使用全景：高普及率下的移动化与智能化浪潮
近日，澳门互联网研究学会发布《2025年澳门居民互联网使用趋势报告》，揭示了这座城市在数字时代的生活图景。作为连续第23年的年度追踪报告，数据显示澳门互联网使用已进入高度成熟阶段，93%的居民日常上网，这一比例不仅远超全球平均水平（68%），在亚洲也与韩国（97%）、新加坡（96%）等领先地区逐渐靠拢，数字生活已深度融入澳门人的日常。
全民上网时代：数字鸿沟近乎消失
澳门的互联网普及呈现出显著的"全龄化"特征。不同群体的上网率差距持续缩小，数码鸿沟指数已降至0.06，接近零水平，意味着各阶层居民几乎拥有平等的上网机会。高学历群体表现尤为突出，大专及以上学历者上网率达100%，而小学及以下学历者也达到69%，显示教育普及对数字接入的推动作用。
年龄分层上，中青年人几乎实现全员上网，18-40岁群体上网率达100%，41-60岁群体也超过95%。值得关注的是，60岁以上高龄群体上网率稳定在69%，较2001年的3%实现跨越式增长，反映出适老化改造让更多长者融入数字生活。
从不上网的群体来看，"不懂上网/缺乏技能"是主要障碍（55%），其次是"没有兴趣"（15%），这提示基础数字技能培训仍是提升全民数字素养的关键。
移动化主导：手机成"身体延伸"
移动互联网已成为澳门人上网的绝对主流。97%的网民通过手机上网，这一比例远超平板电脑（66%）和手提电脑（57%），手机俨然成为"数字器官"。住家仍是主要上网场所（90%），但"随时随地"上网的比例达26%，显示网络使用场景已从固定空间向移动场景延伸。
连接方式上，宽频/光纤宽频（85%）与无线上网（81%）比率接近，意味着澳门人既能享受稳定的家庭网络，也能通过3G/4G/5G和Wi-Fi实现无缝衔接。上网时段呈现"晚峰突出、日间分散"的特点，晚上9点前后是高峰（60%），而下午3点至晚上8点的上网率较十年前显著上升，显示网络使用与工作、生活节奏深度绑定。
社交与娱乐：数字生活的核心场景
社交媒体成为澳门人数字生活的"基础设施"，99%的网民使用社交平台，其中微信以96%的手机网民使用率位居榜首，且覆盖各年龄段，是跨代沟通的主要工具。YouTube（80%）、WhatsApp（67%）、Facebook（66%）紧随其后，构成多元社交生态。
在社交平台上，"与朋友交流"（48%）是最主要用途，其次是"看直播/影片"（35%）和"浏览资讯"（27%），显示社交平台已从单纯的沟通工具，演变为集社交、娱乐、信息获取于一体的综合平台。不同群体偏好有所差异：年轻人更爱用Instagram、抖音，长者则依赖微信，形成差异化的使用图景。
影音娱乐是上网的核心动力，87%的网民将"消闲娱乐"列为主要目的。91%的网民会在线浏览视频，81%会在线听歌，64%会玩网络游戏，其中未成年人、学生群体在这类活动中的参与度更高，凸显数字娱乐对年轻一代的吸引力。
消费与服务：线上线下无缝融合
网络消费已从"可选"变为"必需"。77%的网民有网购习惯，成年网民网购率更是高达81%，较2019年增长近20个百分点。淘宝/天猫是最受欢迎的平台（82%），护肤品、日用品、服装是主要购买品类，每月网购平均支出达1385澳门元，占总支出的13.4%。直播购物也逐渐兴起，20%的网购者曾通过直播下单，女性参与度高于男性。
支付方式的变革尤为显著，88%的网民使用手机支付，在实体店内，手机支付以88%的比例远超现金（27%）和信用卡（8%），成为绝对主导的支付方式。成年网民对手机支付的接受度持续上升，94%表示未来愿意使用，安全担忧降至39%的历史低位，显示支付习惯已完成从现金到数字的转型。
政务与生活服务的数字化同样提速，81%的成年网民使用电子政务服务，满意度达7.3分（满分10分）；64%会在线订餐，46%使用网上叫车，48%通过网络预约医院挂号，数字工具让生活便利性大幅提升。
安全与AI：新趋势下的机遇与挑战
网络安全仍是不容忽视的议题。61%的网民认为澳门网络隐私现状安全，但近四成（38%）曾遭遇安全问题，其中设备中毒或中木马（18%）、账号被盗（16%）最为常见。不过，网络诈骗比例从2024年的31%降至15%，显示反诈骗宣传与技术防护初见成效。
生成式AI成为年度新亮点，78%的网民知晓这一技术，49%已尝试使用，较2024年显著增长。DeepSeek（67%）和ChatGPT（47%）是最常用的工具，主要用于"获取资讯、回答问题"（75%）和"文本创作"（28%）。学生和年轻人是核心用户，他们对AI的评价也更高，平均认为对学习工作的帮助达3.7分（满分5分），且使用越频繁的用户评价越高，58%的知晓者表示未来愿意使用，显示AI应用正从尝鲜向实用转变。
从全民上网到AI融入，澳门的互联网使用趋势既反映了全球数字浪潮的共性，也展现出本地特色。随着数字技术进一步渗透，如何让更多人跨越技能门槛、平衡便利与安全，将是澳门数字社会持续发展的关键命题。
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