vivo王乔的傲慢与代价
不当言论引发争议
近日，vivo高管王乔因对某产品发表不当言论引发广泛争议。其在微博中针对用户升级诉求的回应被指缺乏同理心，不仅未能解决问题，反而因言辞不当对用户造成伤害，同时给公司形象带来负面影响。此前王乔曾称X200 Ultra用户想要一视同仁的OTA功能下放是“小孩子行为”，在互联网平台引发了轩然大波，据悉，原本X200 Ultra在某平台评论高达9.3分，如今该机型的评论已暴跌至4.5分了，近乎腰斩。
（来源：王乔微博评论）
公开致歉并接受处罚
7月7日，王乔通过微博发布道歉声明，承认自己在事件中未能换位思考，并对因此造成的困扰深表愧疚。他表示已主动配合公司内部调查，并接受相应处罚。此外，王乔宣布即日起暂停更新微博，承诺将深刻反思并改进自身不足。
（来源：王乔微博）
vivo2025上半年销售数据
根据CounterPoint最新监测数据：
Q1（1-3月）：市场份额17.0%，同比增长0.1% ，主力机型X200系列销量占比达28% 。
Q2（4-6月）：6月单月份额骤降至15.7%（环比下降2.3%），618大促期间vivo总销量同比下滑9%，低于行业平均跌幅（5%） 。
6月25日王乔争议言论开始发酵，6月26-30日vivo京东自营店退货率异常上升至3.2%（常态1.5%），iQOO Neo10系列预售转化率较前代下降7个百分点。
网友热议与公益行动
道歉声明发布后，部分用户接受道歉但仍质疑品牌诚意，要求长期改进服务；激进用户宣布退货或转投其他品牌，称“不再信任vivo旗舰；舆论批评高管言论损害品牌形象，呼吁企业尊重用户。
目前，公司尚未公布具体处罚细节，但强调将进一步加强员工言论管理，避免类似事件再次发生。
