温馨提示
请您根据需要办理的税费业务类型，选择对应的身份登录电子税务局：
办理企业业务
请选择“企业业务”，以企业身份登录。以企业身份登录时，默认由主管税务机关提供互动服务。
办理自然人业务
请选择“自然人业务”，以自然人身份登录。在首次发起互动时，请点击互动界面右上角的人像按钮，通过“我的机关”选择提供互动服务的税务机关。后续也可通过该功能修改服务机关，并在修改后重新登录即可。
涉税专业机构的代理人员
请选择“代理业务”，以代理机构身份登录。
功能一
｜智能互动
进入征纳互动界面后，可在输入栏发送想要咨询的问题，虚拟员工“悦悦”会为您提供7×24小时智能互动服务，向您提供相关税费政策、办理流程和操作指南。
功能二
｜人工互动
如果虚拟员工“悦悦”的答复不能满足需求，您可点击会话框左下方的【人工】图标，或发送文字“人工”并点击“转人工”按键接入人工服务，与人工坐席实时互动。
功能三
｜辅导办
除文字互动方式外，征纳互动也支持发送图片和文件。如您在电子税务局办理税费业务遇到困难需要协助时，可点击【远程协助】，开启屏幕共享，人工坐席会根据操作界面提供一对一的辅导。
功能四
｜远程办
针对部分电子税务局无法办理需至办税服务厅窗口办理的简单税费业务，也可通过征纳互动远程办理。人工座席确认可远程办理时，会向您发送【业务办理服务确认单】，请您确认业务事项并上传相关资料。
确认无误后，人工座席帮您远程受理/办理相关税费业务。
智慧税务
“悦”办越轻松！
————
从虚拟员工给“悦悦”的智能解答，到人工坐席的精准辅导，再到后台运营团队的深度支持，征纳互动服务致力于成为您身边 “问办协同、全程互动” 的贴心税务管家。省时、省心、省力，优质服务始终“在线”！
供稿：杨佳音
制作：陶冶
