这个问题问得很实际:企业电话做了认证,到底有没有用?值不值得花时间和成本去办?答案是明确的——效果明显,值得试试。 不是说它神奇,而是因为它解决的正是当下企业外呼中最普遍、最难搞的“接听率低、信任感弱”问题。下面我们来具体讲一讲。
企业号码认证
电话打得通和电话能不能被接听,是两回事。现在很多客户一看是陌生号码,不管你是不是正规公司,一律不接。尤其是做销售、客服、催收、售后回访的企业,每天外呼几十通甚至上百通,真正能接起来的可能连一半都不到。
但只要做了电话认证,客户手机上就能显示你的企业名称。客户一看就知道你是谁,起码不会盲挂,大大降低了冷场、误解和抗拒。
电话一显示公司名称,哪怕客户暂时不需要服务,也会留下一个“这家公司挺正规的”的印象。反之,如果你是用一串陌生号码打过去,对方第一反应很可能是“又是推销”“不认识,挂了再说”。
企业认证后的电话,相当于把公司名称、LOGO、服务属性做了一次品牌曝光。不管客户接不接听,通话记录里都会留下“XX公司”的名字,像电子名片一样留在客户手机里。 对于注重口碑和形象的企业来说,这种展示是持续的,不用额外花广告费就能实现。
jrhz.info 避免误标,保护号码长期使用没做认证的号码,长期高频拨打客户,很容易被用户手动标记为“骚扰”“广告”“推销”等。一旦标记次数多了,这个号码就会在各种手机上都带上负面标签。号码一旦被误标,想清除就很难,尤其是平台分散,多个标记软件,要一一申诉几乎做不到。
而电话一旦完成了正规认证,这些负面标签会被系统用企业认证信息覆盖掉,就算曾经被标记,也能重新建立号码信誉。对依赖电话沟通的企业来说,这是一个很重要的资产保护动作。
电话认证属于一次性投入,后续可以持续使用,通常按年计费,费用根据号码类型和展示范围不同会有差异。常见的认证平台包括腾讯、360、电话邦、泰迪熊移动等,展示范围广,覆盖大部分安卓手机。
企业可以自行提交申请,也可以找专业服务机构(如 智合聚通、企达智讯 等)协助办理,实现多平台同步展示,省时又省力。对比打广告、做推广动辄几千上万的成本,电话认证的支出相对非常小,却能直接提高客户联系成功率,性价比极高。
企业电话做了认证之后,效果是看得见的:客户愿意接、号码不被标记、品牌更显正规、沟通效率提升。在如今这个“陌生电话难打、客户信任难建”的环境里,号码认证就像是企业电话的“身份证”+“名片”+“广告牌”,功能虽小,用处不小。