去年，做高端护肤品的李姐差点急哭——他们的独立站被视障用户投诉“不符合无障碍标准”。原来，网站用了深色背景配浅色文字（对比度不够），按钮没有“可点击”的ARIA标签，键盘导航时还总卡在图片上，根本没法用屏幕阅读器操作♿。
我们赶紧请了无障碍优化专家：把文字对比度调到4.5:1以上（符合WCAG 2.1 AA级），给所有按钮加了“立即购买”“加入购物车🛒”的ARIA标签，还优化了键盘操作路径——按Tab键能顺畅跳转到每个功能区。改完后，我们特意找了视障用户体验，对方说：“现在用读屏软件，终于能顺利下单了！”
没想到，这次优化不仅解决了投诉，还带来了意外收获：很多注重包容性的用户主动分享他们的站，复购率比之前高了35%❤️。李姐感慨：“以前总觉得无障碍是‘额外工作’，现在才明白，它能让你的客户圈更大——毕竟，谁不希望被温柔对待呢？”
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