去年,做高端护肤品的李姐差点急哭——他们的独立站被视障用户投诉“不符合无障碍标准”。原来,网站用了深色背景配浅色文字(对比度不够),按钮没有“可点击”的ARIA标签,键盘导航时还总卡在图片上,根本没法用屏幕阅读器操作♿。
我们赶紧请了无障碍优化专家:把文字对比度调到4.5:1以上(符合WCAG 2.1 AA级),给所有按钮加了“立即购买”“加入购物车”的ARIA标签,还优化了键盘操作路径——按Tab键能顺畅跳转到每个功能区。改完后,我们特意找了视障用户体验,对方说:“现在用读屏软件,终于能顺利下单了!”
没想到,这次优化不仅解决了投诉,还带来了意外收获:很多注重包容性的用户主动分享他们的站,复购率比之前高了35%❤️。李姐感慨:“以前总觉得无障碍是‘额外工作’,现在才明白,它能让你的客户圈更大——毕竟,谁不希望被温柔对待呢?”
如有内容投稿、侵权或建站相关问题,欢迎通过邮箱联系:info@dedeyun.cn