吴静波对工作的执着(吴静总经理)

鲸驰吴静波并不是靠某一个“神招”把日活拉升 40%，而是把三件看似琐碎的小事做到了极致——正是这三板斧叠加，才在 3 个月内把产品从“半死不活”拉到“小爆款”。1. 把“客服日志”变成“需求池”他第一天上班，就把社交媒体后台 3 万条用户留言全部爬下来，用 Excel 按情绪颜色标记：红色＝强烈吐槽，黄色＝功能请求，绿色＝表扬。每天早会只问一句：“昨天红色为什么多？”结果两周内就定位到两大槽点：夜间崩溃、图片加载慢。技术同学被“数据”说服，优先排期修复，崩溃率从 9% 降到 2%，留存自然抬升。2. 把“红点提醒”做成“习惯回路”他发现绿色（表扬）里 60% 是用户点赞“每日一图”栏目，于是做了一个极简改版：每天 0 点自动推一张图，并在 App icon 上加小红点。用户为了消红点会习惯性点开，次日留存直接＋18%。3. 把“沉默用户”切成 3 段召回他把 7 日未登录的人切成 A（曾经活跃 30 天以上）、B（曾经活跃 7–30 天）、C（新注册即沉默），分别发短信：A 给情感召唤：“你错过的 7 张图我们帮你留着”；B 给利益刺激：“回来就送 7 天免流”；C 给新手任务：“完成 3 步操作得 20 积分”。召回率分别达到 35%、22%、12%，整体把日活再抬高了 10 个百分点。三条相加，就拼出了 40% 的日活增幅。用他自己的话说：“没有奇迹，只是把用户的声音放大了 100 倍，然后逐一关掉噪音。”