（来源：南宁海关发布）
进出境邮件“一站式”办理平台上线！
您还在为进出境邮件清关发愁？好消息来啦！备受期待的进出境邮件通关线上“一站式”办理平台正式上线，让邮件通关更便捷、更高效！
邮件查询
补充申报
税款支付
立即进入
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多端兼容随时随地办业务
手机移动端
掌上海关、掌上单一窗口APP
打开APP，在相关服务板块就能找到邮件“一站式”办理入口，随时随地办理清关，通勤路上、外出途中都不耽误。
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掌上海关、掌上单一窗口微信小程序：
无需下载APP，微信直接搜索进入小程序，简洁便捷，轻量级操作超顺手。
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电脑PC端
中国国际贸易单一窗口
https://www.singlewindow.cn/登录平台，找到对应邮件通关服务模块，适合在办公室或有电脑场景下，进行更细致的业务操作。
互联网+海关
https://online.customs.gov.cn/官方海关线上平台，流程规范、功能全面，办理业务更安心。
功能丰富涵盖通关全流程
进出境邮件“一站式”平台集成多项实用功能，从查询到办理，一站式搞定：
邮件状态查询：
输入邮件号，实时掌握邮件通关进度；遇到疑问，点击“进出境邮件常见问题”，快速找答案。
补充申报：
点击“补充申报”按钮，界面自动显示该用户手机号下需要申报的邮件，按要求填完申报人信息、物品信息、印证材料三部分信息后方可提交。
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税款支付：
税款缴款支付一键操作，支付后还能查询记录，缴费明细清晰明了。首次使用该功能时，需与支付银行和海关签署三方协议后才能进行后续缴费支付操作，不同银行需分别签署三方协议。
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退运申请：
个人实名账户登录后在退运申请中，录入申请人信息，点击提交按钮，将此邮件的退运申请数据发送海关，等待海关审核；海关审核后，用户可以在退运申请查询页面，查询审核结果。
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问答指引解决疑难不困惑
使用办理平台不同客户端需要注册吗?
Q
A
平台在不同客户端间数据互通，账号通用。用户在任一客户端以个人身份实名注册登录后在所有平台均可通用，无需再次注册。
办理补充申报、税款复核、申请退运等手续时，为何要提交身份证信息?
Q
A
当事人办理海关手续时，需要提供身份证证明办理人身份真实性，目前办理补充申报、税款复核、申请退运等业务，系统均要求提供身份证信息。
可以在办理平台上帮他人代办邮件补充申报手续吗?
Q
A
暂不可以，目前用户实名注册后仅可以为本人注册手机号关联的邮件办理相关业务。
如果收件电话有误怎么办?
Q
A
办理平台根据预留的收件手机号码关联邮件信息，需要用预留的收件手机号码登录“一站式”办理平台才能在线办理各项业务。如收件的收件手机号码存在填写错误等情况，需联系当地邮政企业修改收件手机号码。
补充申报是否有次数限值?
Q
A
“一站式”办理平台对补充申报的次数不作限制，如经海关审核后认为补充申报内容仍需继续完善的，退回收件人后可以继续补充申报。
哪些情况下可以发起税款复核申请?
Q
A
当邮件处于待征税放行的状态，即海关已计税生成税款缴纳证且收件人尚未缴纳税款的情况下，收件人可以提交税款复核申请。税款复核申请仅能发起一次，如经海关审核需要继续补充资料的，可以在税款复核申请模块继续补充材料。
为何同时收到海关和邮政两条短信通知?
Q
A
办理平台推广应用后，邮政企业的线上办理渠道将继续维持运行。办理平台由海关总署12360统一向进境邮递物品收件人发送短信，通知其办理补充申报、缴税、转货物报关等手续。收到短信通知后，您可以根据需要自行选择办理渠道。
