· 前言 ·
近日，在盖州市委、市政府的统筹指导下，市文旅局联合中国移动盖州分公司，共同打造全市首家“心级服务+智慧文旅”主题智慧营业厅，这一创新举措不仅为市民与游客提供了全新的服务体验，更以“数字赋能”为盖州文旅产业注入新活力，成为政企协同推动文旅融合发展的生动实践。
一直以来，盖州市文旅局始终致力于推动文旅资源活化利用与数字化升级，此次与盖州移动的深度合作，正是基于“以人民为中心”的发展思想，将通信服务与文旅场景创新融合的积极探索。该营业厅打破传统模式，通过三大维度实现服务与文旅的深度联动。
01
服务升级
让文旅体验更贴心
营业厅将“柜台式服务”升级为“陪伴式服务”，工作人员全程为市民、游客提供“肩并肩”的贴心指引，不仅能高效办理通信业务，更能通过整合的便民服务场景，满足大家在文旅出行中的各类需求。“明白办、放心用”等服务承诺，让每一位来到这里的人都能感受到宾至如归的温暖，为文旅体验增添了人性化温度。
02
科技赋能
让文旅魅力更直观
依托“AI+”等科技元素，营业厅打造了多个沉浸式互动体验专区，其中“文旅体验区”尤为亮眼。市民与游客可在这里近距离感受数字技术与文旅资源碰撞的火花，直观了解盖州的特色文旅项目，从“被动听介绍”到“主动沉浸式体验”，科技让盖州的文旅魅力变得可触可感。
03
生态融合
让文旅价值更普惠
为进一步推广盖州文旅品牌，营业厅特别设置“盖州文旅网红打卡墙”，集中展示赤山、北海等本地特色文旅资源，成为宣传盖州的又一“窗口”。同时，结合通信服务推出的“预存话费赠送盖州文创产品包”等惠民举措，将文旅消费与生活服务紧密结合，既拉动了本地文创产品的传播，也让市民与游客在享受通信服务的同时，收获实实在在的文旅福利，实现了“通信+文旅+生活”的价值共享。
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