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凌晨四点的杭州西湖龙井村,茶农周建国还在调试手机支架。他的"茶缘居"直播间开播五天,总观看量始终卡在两位数。这位炒了三十年手工茶的老匠人,对着镜头笨拙地展示新采的明前茶:"您看这茶毫,银亮银亮的......"话未说完,屏幕突然弹出"网络质量差"的提示。隔壁直播间穿着汉服的姑娘正用茶筅击拂抹茶,三百多人围观的热度刺得他眼眶发酸。开播前的培训老师建议他用"宝宝们"称呼观众,可这称呼在他喉头打转了几次,终究变成含混的"您",就像招呼了几十年的茶客。
转机出现在第七天。开通淘掌柜直播助手的智能场控后,直播间的弹幕突然活了起来。"想看炒茶过程"的留言恰好在周师傅擦汗间隙弹出,手机支架自动转向冒热气的铁锅。设定好的分享提醒每半小时跳动一次,关注人数以肉眼可见的速度增长。最让他惊喜的是智能互动系统——当他讲解茶汤清亮的秘诀时,评论区适时弹出"金边显,兰香现"的专业术语,既有老茶客的熟稔,又有新手的好奇。那些自动生成的点赞特效,像极了他用茶则拨动茶叶时扬起的金毫。
当系统误将龙井43号认成群体种时,周师傅深夜拨通客服电话。睡意朦胧的值班工程师不仅当即修正参数,次日还专程发来二十页的手工茶术语库。"您看这种‘鱼叶舒展’的动态特效合适吗?"视频调试时的询问,比他儿子教用智能手机时还要细致耐心。