在上海张江高科，有这样一家公司，潜心经营商用服务『机器人』️十余年，累计部署超10万台『机器人』️全球销量第一，却又似乎并不为更多人所知。4月29日他们的人形具身服务『机器人』️XMAN-R1受邀在上海“模速空间”创新生态社区展示，当时注意到的媒体并不多。他们已是具身服务『机器人』️的行业领军者，却又有着初创公司的心态埋头赶超。这家公司，就是擎朗智能。
成立于2010年的擎朗智能（KEENON Robotics），着实有着显赫的成就——依托全栈自研技术体系与“研发－智造－落地”全链条闭环能力，成为全球具身服务『机器人』️行业领军者；公司部署的配送、清洁等专用型『机器人』️，覆盖全球60多个国家、超600个城市和地区。
这是一家名副其实的“小巨人”，是一家有大梦想的“小巨人”。在今天上海开幕的2025世界人工智能大会上，他们的具身家族XMAN系列新成员双足人形具身服务『机器人』️XMAN-F1又迎来全球首秀并亮相中央展区C位。那么，这家公司是如何扎根『机器人』️赛道，如何默默耕耘十余年发展壮大的，又如何看待『机器人』️赛道的未来以及『机器人』️产业的未来？国际金融报对公司创始人、擎朗智能CEO李通进行了专访。
李通和他的擎朗智能亮相世界人工智能大会中央展区C位。
潜心经营十余年离不开对行业的热爱
“中国在服务型『机器人』️领域的领先优势，本质上是中国供应链高效运转、算法创新与数据积累协同作用的结果，叠加庞大的『工程师』人才储备优势与软硬件一体化整合能力，形成了难以复制的产业落地优势。”在谈及中国『机器人』️产业何以能快速发展时，李通说。
李通本硕就读于华中科技大学电气工程自动化专业，硕士师从中国科学院院长陈世杰。2009年毕业后，他曾就职于微软亚洲工程院Incubation Team，在『机器人』️操作系统项目Robotic Studio及移动『互联网』FonePlus项目中承担软件开发工作。
他对『机器人』️有着天然的热爱。读书期间曾获“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛一等奖。他给擎朗起了个英文名KEENON，就为了表达这层意思。在回顾创业选择时李通坦言，当时的工作方向和个人理想存在偏差，他始终希望能用『机器人』️切实改变人的生活。
“有句话说得好，‘让这个世界因为我的存在而改变一点点’。加上我觉得就算创业失败了，凭本事找份工作保证温饱也不是问题，所以就下定决心出去创业了。”李通表示选择创业更多基于对『机器人』️领域的热爱，在当时的行业环境下，『机器人』️领域尚在发展初期，并非赚钱的热门赛道。
2010年，李通和三个伙伴凑了20万元，在上海租了一间一室两厅70平米的毛坯房作为办公场地，正式创立擎朗智能。创业初期，团队一直在摸索『机器人』️领域的发展方向，先后尝试教育『机器人』️、家用『机器人』️、高仿人形『机器人』️等多个细分领域。迎宾『机器人』️没有成功，公司也一度陷入困境。直至2013年，明确以服务型『机器人』️为核心发展方向，并将餐饮行业作为第一个落地的应用场景。
2015年起，擎朗智能逐渐启动市场投放。初期与餐饮企业洽谈时，行业对服务型『机器人』️的认知度较低。“他们完全不理解你是干什么的，送『机器人』️给他们也不要。”李通说。随着市场教育的深入，餐饮企业逐渐认识到『机器人』️在成本控制方面的显著优势，擎朗智能也迎来了公司的第一个大客户，拿到海底捞的一大笔『机器人』️订单。
如今，擎朗的『机器人』️已走向餐厅、酒店、医院、养老院、商超、工厂等场景。李通介绍，擎朗智能单台终端『机器人』️的综合成本控制在人工成本的三分之一至二分之一区间。
在市场化推进过程中，擎朗智能逐渐发掘广阔的海外市场，基于服务业天然的全球化属性，叠加海外市场劳动力成本相对较高与供给不足的双重现实，公司自2025年开始积极布局海外市场，目前已在阿联酋迪拜、德国、韩国、荷兰、加拿大、美国、日本、中国香港等地设有子公司/办公室，业务覆盖全球超过六百多个城市及地区，海外市场销售额占比超过50%。
李通表示服务型『机器人』️在海外市场同质化竞争压力较小，核心挑战集中于市场教育层面。由于服务『机器人』️在传统行业的应用仍属新兴事物，需针对不同区域文化与市场特性开展系统性认知培育，让当地企业理解『机器人』️替代人力的可行性与经济性，也帮助很多国家地区应对老龄化、劳动力不足的问题。李通说，“平均下来，我们已布局市场的当地劳动力成本约为使用『机器人』️成本的2-3倍。”
在技术攻坚层面，擎朗智能面临的首要挑战来自供应链体系的构建。作为中国服务型『机器人』️行业的开拓者，初期因缺乏成熟产业链支撑，企业需自主完成从核心模块研发、算法优化到整体供应链搭建的全链条工作。
依托中国在非标定制领域的独特优势，公司实现了供应链的本土化整合，这一能力成为其服务型『机器人』️在全球领先的关键支撑。
『机器人』️产业化离不开“耐心资本”
擎朗智能也曾经历资金紧张的艰难时刻。“在公司最困难的时候，团队只有我和另外一个创始人。”李通说。转机发生在2015年，擎朗智能的一台『机器人』️在商场里运行，被云启资本投资人陈昱看到，公司随即在2016年得到云启资本和松禾资本的A轮融资。截至目前，擎朗智能已经进行D+轮融资，投资机构包括软银愿景基金、中金甲子、Prosperity7 Ventures、阿里巴巴、源码资本等。
对资本在科技行业中的刚需作用，李通深有体会。他对记者说，“资本可以让你可以去做一些长期的规划，不用担心明天怎么挣钱养活自己的问题，可以有时间思考我到底应该做一个什么重要的事情。资本的支持，对于科技创新企业很重要。”
然而，科技创新同时属于高风险领域。资本驱动虽能为行业注入动能，但其对商业回报速度的追求也存在潜在风险，可能导致企业战略变形。李通对这点很是理解。
他认为，构建差异化资本支持机制的重要性日益凸显——能否引入更多“耐心资本”，为科技创新提供不设短期回报压力的长期资金支持？这类资本需突破传统财务投资逻辑，以技术迭代周期而非商业变现速度作为核心考量，从而真正匹配科技创新的高风险、长周期属性。
“对标的欧美市场大型科技公司，早期都是依赖大量资金进行技术研发。在此过程中，一部分成本必然会被浪费掉，但也会有优秀的企业脱颖而出。如果资本对亏损零容忍，那么就不可能诞生优质的初创企业。”李通说。
擎朗的经验是，将主要的经营利润投入到科技创新与研发上。李通认为企业在发展过程中肯定会面临两难困境，“若持续聚焦现有产品的市场销售，可保持盈利，然而，为确保企业在行业浪潮中保有长远竞争力，技术研发又迫在眉睫，只是一旦开启这一进程，短期内可能面临亏损压力”。他呼吁，“企业要回答怎样实现产业化的问题，这个本身我觉得没什么问题，但资本也得有点耐心，给技术留点发展的时间。”
上海市和浦东新区政府，也曾给予擎朗很大的支持。李通认为，政府的支持很重要。“政策支持说到底主要还是资金支持，像人才、发展方向这些问题企业自己能解决，关键是得有好的环境让我们放手去干。”他观察到，国家已经意识到培育“耐心资本”的重要性，正在积极调整政策——过去政府投资对失败有严格限制，现在有更包容的容错机制，部分地区针对天使投资领域，甚至实施全风险敞口容忍机制。
“现在国家鼓励政府设立基金，强调要‘投早、投小、投硬科技’，这些实实在在的改变特别重要。”他说。
李通认为企业发展讲究“既要又要”。他说：“技术、资金、市场缺一不可。再先进的技术，如果缺乏资金支持，也难以实现产业化；而有资金却没有技术，企业就失去了竞争力；有资金有技术但卖不出去，无法搭建商业通路，就只是研究所，而不是商业机构。”
具身智能的未来离不开持续的科技创新
不久前，公司与创新奇智（02121.HK）签署战略合作协议，双方将依托擎朗智能在具身智能『机器人』️领域自主研发设计、规模化智造及全球化商业落地的全链条能力，与创新奇智的工业大模型技术平台等合作，共同成立联合研发实验室，探索具身智能『机器人』️技术在工业领域的创新应用方案。
李通在世界人工智能大会现场，向参观者介绍新成员XMAN-F1『机器人』️。
尽管市场有不同意见，擎朗智能对具身智能发展有着坚定的信念。《2025人形『机器人』️与具身智能产业研究报告》显示，2025年，中国具身智能市场规模预计达52.95亿元，占全球约27%；人形『机器人』️市场规模预计达82.39亿元，占全球约50%。
2022年底至2023年初大模型技术爆发，李通认为这对『机器人』️产业发展带来了新机遇。“擎朗智能正致力于将这一AI技术新变革应用于『机器人』️领域，落地到物理世界，就是具身智能。在未来，擎朗智能将动具身智能的商业化进程，涵盖人形『机器人』️、双足轮式『机器人』️等产品形态，推进其在实际场景中的落地，以实现具身智能在服务业的规模化应用。”他说。
李通认为，人形『机器人』️是通用『机器人』️的重要发展方向，随着大模型技术的迭代，过去无法实现的技术目标如今已逐步具备实现的现实基础，但他同时强调需要客观认识到技术落地的周期性。“以前没人做到过，所以做出来需要点时间；期待明年就能商业化，这不现实。方向没问题，但仍需要整个社会给予持续支持，保持足够耐心。”
“具身智能的未来离不开持续的科技创新，中国向智造强国迈进也离不开持续的科技创新。”李通说。擎朗智能目前拥有超1100项专利，李通并不引以为傲，他认为科技创新是个持续的过程，而不是守着过去的成绩止步不前。尽管知识产权保护体系在持续完善，但“专利只能保护过去，无法守护未来”，在他看来，比产权保护更重要的是构建创新生态：企业应通过持续技术突破引领行业变革，而非将知识产权当作展示功绩的“功劳簿”。他说，“这些专利只是企业发展历程的见证，而科技创新本身是永无止境的。”
对于正在面对的国际竞争，李通充满信心。在服务型『机器人』️领域，他认为中国已经建立起全球领先的产业优势。具体到人形『机器人』️赛道，中国在硬件端和运动能力方面展现出强劲实力，同时在AI软件领域保持着快速创新的发展态势。
摩根士丹利报告也显示，2024年中国『机器人』️市场规模已达470亿美元💵，占全球总量的40%，预计到2028年将增至1080亿美元💵，年复合增长率达23%。
李通说，中国拥有全球最优质的『工程师』资源，构成科技创新的核心红利。当前中国正处于从高速增长向高质量增长的转型关键期，这一转变的核心在于信息要素价值的释放——随着低端加工制造向越南等地区转移，中国企业必须通过科技创新向高毛利率领域跃迁，这也是国家推动新质生产力发展的核心方向。唯有掌握高端智造技术、提升产业附加值，才能在全球供应链体系中占据更高位势，实现从制造大国向智造强国的质变。
中国的『机器人』️产业未来，需要更多的参与者入局。李通丝毫不排斥行业竞争，他认为作为新兴市场，现有市场规模较小，单凭一家企业力量难以完成开拓，行业仍处于开荒阶段，需更多参与者共同提升渗透率、深化市场认知，从而激发更多需求。“现在的关键不是竞争，而是齐心把市场这片‘荒地’开垦出来。只有先把市场做大，后续才谈得上‘抢地盘’。”他说。
目前，擎朗智能正积极推进在研发与市场拓展层面制定三年规划。李通强调，科技研发必须提前三年布局——当下擎朗智能在售的所有产品，从研发到落地均经历了至少三年，甚至五年以上的周期。
“尽管不确定最终谁能突围，或许是我们，或许是其他参与者，但更多企业入局推动行业发展是好事，尽管过程中可能多数会被淘汰，不能因害怕失败而止步。”李通说。
