功能类似、更便携的PLAUD新品，为何没“再成爆款”？(功能相近)#科技#反馈#用户#录音#产品#功能

去年下旬，不少 AI 硬件涌现，而其中最火的当属 PLAUD。据 Z Potentials 在 2024 年 11 月的报道，当时推出一年多的的 PLAUD Note（于 2023 年 6 月发布，下文统称 Note），凭借清晰的定位、精准的功能和高使用体验，已实现 30 万台交付、1 亿美元 ARR 的成绩，而这一切还建立在背后团队未进行任何融资的前提之上。

Note 推出一年后，PLAUD 又推出第二款产品 NotePin（于 2024 年 8 月发布，下文统称 Pin）。

在其售卖平台上，Pin 曾出现过“售罄”状态、在 BestBuy 上评分高达 4.8，并且获得了不少海内外媒体的报道，但从反馈来看，不同于 Note 以好评为主，用户对 Pin 的评价褒贬不一；同时，从 Note 和 Pin 在 Amazon 上的销量来看，Pin 的销量并不及前款产品 Note。

不同于 Note 先后上线 Kickstarter、Indiegogo，已经攒下一定品牌知名度的 PLAUD 选择直接在其独立站发布 Pin。在其售卖平台上，Pin 曾出现过“售罄”状态、在 BestBuy 上评分高达 4.8，并且获得了不少海内外媒体的报道，但从海内外媒体报道、论坛等渠道反馈来看，不同于 Note 以好评为主，用户对 Pin 的评价则褒贬不一；同时，从 Note 和 Pin 在 Amazon 上的销量来看，Pin 的销量并不及前款产品 Note。（注：此文的没再复现爆款成绩，仅限于与 PLAUD 前款产品 Note 的销量比对的语境）

PLAUD Note 和 NotePin 在 Amazon 美国站近一个月的销量情况，按销量降序排序后，核计前十条 ASIN，Pin 总销量大概是 Note 的 1/3 左右，数据为预估数值，仅供参考|图源 Amazon.US、卖家精灵

卖得还不错的Pin，但评价褒贬不一

Pin 外形类似小米手环的机体，呈平滑胶囊状，支持挂坠、手环、夹带三种佩戴方式，主要通过绳穿和磁吸方式实现。同样以录音为主要功能，通过配套 App 实现录音转文字和摘要生成，专注于“on the go”场景，以建筑工程师、房/车销售和创意工作者等有随时记录需求的专业人群为主要受众。

NotePin 佩戴方式|图源 PLAUD 官网

可以看到 Pin 保持了和 Note 高度一致的产品逻辑，隐蔽、便携、瞄准了特定人群的记录需求。同时，根据“on the go”场景下忙碌、活动频繁的特点，放大了 Pin 的便携属性，受众相比原来会议场景下的商务人士也有所扩大。

然而“理想丰满”，从 Pin 发售后用户的实际反馈来看，虽然也不乏赞美，但与 Note 相比，Pin 的实际效果还是有些不尽人意，在录音前、中、后 3 个环节都出现了不同的问题。

首先，在硬件使用的“入口”，用户就频繁“翻车”。初代 Note 仅需拨动按钮即可使用，非常直接；Pin 则是通过按压机身、震动提示后启动，有测评表示所需按压力度非常高、且偶有反应延迟。针对目标用户有随时记录的需求，虽然 Pin 提供了超长续航（官网显示可持续录制 20 小时），但另一方面，启动的便捷性也应该被重视。或许这样的启动设计是为防误触，是 PLAUD 设计 Pin 时的“取舍”思考，然而，在核心功能“录音”上，Pin 的体验下降就无法避免“大减分”了。

从用户讨论来看，在开启录音功能后，Pin 存在音质不清晰、录制中断或音频乱码的情况，这对录音产品来说可谓“致命伤”。Note“背贴”电话的形态+商务会议场景，可以保证声音录入的质量；而 Pin 需要应对的声音环境显然要复杂得多。

在使用中有用户反馈，尝试记录 2 小时的会议，但 Pin 在录入第一个音节时就卡住，最终导致会议内容全部丢失；还有测评称 Pin 对专业术语的识别并不准确。综合来看，也有不少人对 Pin 持正面评价，或认为其后续会完成优化|图源 Redddit

从 Pin 自身“on the go”的场景定位来看，经常处活动状态下的记录者必然有身处环境嘈杂的可能性，那么上述问题的存在显然与此场景冲突。并且 Pin 的三种主要形态都很容易受到环境影响，在今年 5 月 Founder Park 与数名投资人的对谈中，甚至有人直言“Pendant is all bullshit”，挂在胸前，心跳、衣服摩擦都有可能干扰收音，目前没有一个公司做出真正成功的产品。

而在记录后的“下一步”，Pin 似乎也没有准备好。与 Note 相比，Pin 主要功能并无甚变化，整体来看更像是其变形。PLAUD 之所以惊艳，是因为针对核心用户群，提供了 AI 总结功能，将商务人士从冗杂的二次整理中解放。而从 Pin 的目标用户群的定位来看，本意是想在原有基础上扩大受众，但却忽略掉受众扩大之后其产品所落地的场景也更加复杂和非通用。

NotePin 目标用户群|图源 PLAUD 官网

像房/车销售、工程师和创意工作者，日常面临细碎的联系、交付任务，这也是他们需要 Pin 随时记录的原因。然而 Pin 在记录转文字后，并无提醒功能，对于这些用户群体的工作而言，无法提供完整的“流程闭环”（联系-确认-备货/创作/…-交付），在最终交付前设置提醒可能才是这些用户能获得额外体验的功能，而非止于记录。同时在 PLAUD 自己发起的调查中也可以看到，用户对于笔记记录最主要的困扰在于“从不回顾”，目前单纯的转录和AI总结，显然无法解决这一痛点。

报道称“PLAUD 让我觉得它只是另一个我需要查看的收件箱”|The Verge、X@PLAUD

做出一个爆款不易，连续做出爆款更难

其实在最初知道 PLAUD Note 这款产品时，笔者只觉其定位精准、功能刚需，但并没料到其能达到亿级流水的好成绩。但据 PLAUD 创始人许高的分享来看，PLAUD 能从一众硬件中脱颖而出，离不开“定位清晰、动作迅速、产品体验好”这三点。

可以说，定位清晰和产品体验好，是因为团队“基本功”扎实，而动作迅速则让扎实的基本功开花结果。

PLAUD 成立之初，就决定要全球化，且明确要把产品做到“全球范围内的显性第一”，提供比已知产品有跨越式提升的体验。据许高分享，PLAUD 其实在 2022 年 8 月就推出了第一款智能录音笔，当时 AI 热潮未至，基于海外 AI 录音笔的市场空白和用户需求的准确判断，半年左右 PLAUD 就已经实现盈利。

而当 ChatGPT 出现后，PLAUD 看到了大模型最核心的竞争力，提取有效信息的总结能力，而这也是能放大录音产品功能体验的关键。同时，许高从自身连续创业的经验中总结，“效率最大化”是可行路径，于是在 Note 身上我们可以看到，在轻薄美观的工业设计、卡在 iPhone 便可实现“无感”录音之外，其 App 功能可支持转文字、摘要生成、导出的“一站式”工作闭环，才是最抓用户的点。

虽然这在 2025 年看起来平平无奇，但 PLAUD 却能窥探到痛点并第一个把想法落地为硬件。据许高分享，Note 2023 年 6 月上线，同年下半年 PLAUD 业务就“迅速起飞”了。

而当 PLAUD 拿着同样的公式，去扩大人群时，却遇到了不少问题。除触发按键难用之外，录音质量下降、缺乏让用户有真正体验提升的功能，这些基本都源于对新目标人群实际工作场景和 Pin 使用流程的认知不够清晰。用 Note 的人，卡在 iPhone 后，手机通话时用户会主动寻安静环境，而 on-the-go 场景下则不必然，甚至大概率嘈杂；录音后的记录与整理也是同样，人群不同，流程不同，需求不同。

写在最后

硬件公司、尤其是科技消费品，因为技术的快速迭代，一款产品很难有长生命周期。甚至头部公司的政策变化，也可能让本来的痛点变得不再存在。

对 PLAUD 而言，无疑开了一个好头，后续的探索也至关重要。关于 Pin 的讨论，目前可以看到的大多是产品早期阶段的评价，褒贬皆有，不过，从近期 PLAUD 频繁收集用户反馈的动作和全球销量突破 100 万台的成绩来看，这款创企的新产品，或许正优化得越来越好。

图源PLAUD