“又有场馆说‘卖不动私教课’了。” 作为健身器材供应商,我们最怕合作场馆赚不到钱 —— 他们不进货是小事,用劣质器材打价格战才要命。有次去巡场,发现有家合作馆把我们的智能跑步机换成了二手杂牌子,还对客户说 “这就是新款”,气得我们当场终止了合作。更糟的是,有教练离职带走会员,还说 “原馆器材不行,我带你去别家”,让我们的智能跑步机销量大跌,上个月销售额降了 30%。
开单果的员工监管功能太及时了。教练和客户的聊天记录全程留痕,一旦说 “这器械不如 XX 牌”,系统立马预警。上次发现有家场馆的教练在微信里说 “我们的椭圆机太旧,不如隔壁的好用”,系统马上提醒了馆主,馆主当场批评了教练,还特意给我们打电话道歉。有了这个功能,教练们再也不敢乱说话,对我们的器材评价都很客观,客户也更信任场馆的专业性。
CRM 系统让会员管理更高效。客户练了多少节课、体脂降了多少,系统记得清清楚楚。就算教练离职,新教练也能调出数据:“您上次用这台椭圆机练了 40 分钟,心率达到 130,这次可以加 5 分钟”。有个会员换了 3 个教练,每次去都能被准确记住训练进度,她笑着说 “你们比我老公还清楚我练了多少天”,续卡时直接办了两年卡。会员体验好了,场馆续卡率涨了,自然会买新器材,有个馆主这个月一口气订了 10 台新跑步机。
合作场馆用开单果后,器材采购量涨了 50%,投诉率降了 80%。以前我们天天愁着找新客户,现在老场馆都在加购,仓库的货都快不够发了。开单果不仅帮场馆赚钱,更帮我们守住了市场,这才是双赢。现在我们把开单果当成合作标配,还专门给老客户争取了优惠,大家一起赚钱的感觉真好。