遇到难题找中介服务，方便得就跟逛淘宝一样。作为省试点项目，7月30日，无锡市网上中介超市智慧焕新发布会暨“福宝”AI管家上线仪式举行，标志着无锡市“网上中介超市”迎来一次全面升级：平台上线了“智慧焕新版”系统，并推出AI数字管家“福宝”。
新系统上线
相关人士称，这项由无锡市数据局牵头打造的改革试点，是对江苏省优化营商环境行动方案的有力回应，也为企业和群众带来了更高效、更透明的中介服务体验。
“谈村浜钢管桩安装采购项目发布，请参与报价！”上午10点20分左右，在无锡市网上中介超市，AI管家“福宝”发出提示，有一家业主单位发出项目采购需求，提醒平台入驻的中介机构参与“竞标”。根据流程，接下来20分钟时间内，有意向的中介机构可以进行签到并“确认出价”，之后则是30分钟的在线竞价时间，等11点仪式结束，这一项目采购竞价的结果出炉，一家南京的中介机构“中标”。
据悉，7月1日-25日新系统试运行期间，无锡市网上中介超市已累计成交竞价项目85笔，为85名项目业主节约服务成本达44.2万元，助力中介服务机构累计缩短中选周期85.97天，中选周期压缩率达49.42%，实现了“竞价直达”的实质性跨越。而当天的这一项目“竞价”的完成，只是这无数笔项目的其中之一。
仪式现场
无锡市数据局相关人士介绍称，升级版的无锡网上中介超市，实现了机构在线竞价，价格实时可见，“谁优选谁”。平台还开设了“竞价『直播间』”，业主发出项目需求后，符合条件的机构可以在线报价、实时比拼，最终“价优者得”。这一机制打破了传统中介选取方式，让项目更透明、更高效，也让中介机构凭实力“拼出路”。
同时，一部手机管全程，真正实现“掌上办”。中介超市已全面接入“苏服办•灵锡”APP。无论是业主找服务、机构接项目、业务在线评价，全流程都能在手机上完成。这意味着，无锡市民和企业可以随时随地处理中介服务事项，效率更高、操作更便捷。特别是新上线的“福宝”AI管家，作为一个全天候在线、随时响应的智能助手，能读懂用户需求，推荐合适中介机构，还能解答常见问题、引导办事流程、跟进办事进度。用户办事不再反复咨询、不再反复操作，“懂你”的数字助手就在身边。“原先的智能助手，是知识库提取式回答问题，是被动机械的，现在的新管家，则了解咨询的用户情况，根据针对性情况进行解答，更为智能化和个性化！”
在线“竞价”
记者了解到，此次系统升级和“福宝”AI管家上线，是无锡市落实《江苏省优化营商环境行动方案（2025版）》“高效运行网上中介超市，在无锡市试点开展网上竞价服务”的改革试点要求，扩大试点工作成果，提升“无难事、悉心办”无锡营商环境品牌影响力的最新举措。
据统计，截至目前，已有2468家机构入驻无锡网上中介超市。今年上半年，无锡全市平台成交项目9000笔、交易额超1.2亿元，服务活跃度居全省第一。86家中介机构已评为“五星级”优质服务商，助推这场“中介服务数字革命”向纵深发展。
扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波
校对 盛媛媛
